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店长岗位职责集合6篇

店长岗位职责篇1

一、日常维护

1、店容店貌：每日上班开门后和晚上下班后的第一件

工作是进行卫生打扫，控制在半个小时至四十五分钟内完

成。要求对地面进行杂物清扫，拖把擦洗，对陈列柜、陈列

床、橱窗进行灰尘擦拭。确保每月的卫生评测分应不少于80

分。

2、仪容仪表：店长每日上班前都应对店员的仪容仪表

进行检查，要求统一着工装，佩戴徽章，化淡妆，头发应扎

成马尾辫等清爽的发型，着跟不超过5公分的单鞋。仪态大

方自然，体型匀称，精神饱满。

3、考勤管理：店长应提醒店员每日进行上下班打卡，

对有缺勤有请假的同事及时了解原因，并办理相关手续，确

保出勤率。

4、三会管理：三会分别是晨会、夕会和销售列会。晨

会应在白天打扫卫生完了之后进行，进行当日的工作安排，

业绩分解，注意事项讲解。夕会应对当天的工作进行总结，

分析问题不足，总结经验教训。销售列会应对一段时间的工

作进行总结，分析遇到的问题，商量对策，计划接下来的工

作开展。以上的会议都要求有文字记录，并进行备案。

5、销售管理：店长每月最后一天对下月的业绩进行分

解，除店长或领班外分解到店内的所有店员身上，对考核目

标进行平均分配。每天产生的业绩应由店长负责进行登记，

以备作为评测当月销售冠军参考。

6、库存盘点：店长组织店员每月29日至31日对店内

库存进行盘点，

并要求所有店员必须熟记全店产品的库存位置和数量，

并对盘点结果进行核对，确保帐物相符无误。

7、缺货补充：店长每日营业结束对库存进行统计，对

缺货产品应于当晚进行点货补充。

8、陈列布置：店长每月5日安排店员对陈列，特别是

橱窗摆设进行调整。要求同一套产品不能重复陈铺，应适时

的进行更改。橱窗布置是重点，应由店长亲自参与摆设，要

求呈现出来的效果是能让人眼前一亮，产生好感。

9、会员管理：店长带领店员每月完成会员新增老店50

名，新店100名。会员登记时要填写清楚会员姓名，性别，

地址，联系号码和有效身份证号码。要及时登记消费积分满

3000分以上的顾客，及时拜访婚庆和乔迁顾客，向他们发送

祝福短信。协助会员岗同事做好中秋佳节和其他节假日的贺

卡的寄送工作。在有促销活动或新品上市时应及时向顾客发

送信息。

10、月结工作：每月1号至2号，店长要准备上月的月

结资料，包括零售发货单存根联，新增会员登记表，日常费

用凭证，外出登记表，礼品赠送登记表，会议记录等，导购

员销售业绩登记表，还应提交当月的排班表至所在部门，由

区域经理和销售内勤进行月结工作。

11、渠道开拓：店长还应积极开拓新的销售渠道，如团

购。通过引导全店同事自身拥有的资源，积极开拓各种可能

的团购渠道，并要求要在加盟价以上的价格进行结算。积极

开展下乡、进社区活动，办理会员并进行产品销售，每店每

年不少于开展10次，要求每次的销售额

达到5万元，会员100名。

12、思想干预：店长应能及时捕获店员的思想波动，对

有产生消极情绪的同事及时进行思想情绪干预，做思想工

作，晓之以理动之以情。如果该名同事表现良好而有情绪

起伏，店长可与区域经理沟通，由区域经理或是部门经

理出面与其进行沟通。以最快最稳妥的方式处理好店员应情

绪波动出现的各种问题。

13、社会关系联系：店长应有良好的社交能力，能够处

理城管、工商、税务、质检和居委会的一些审批和沟通事宜，

有便于日后开展促销活动时占道审批工作。能够及时得到检

查，特别是突击检查的内部信息，以便进行调整。

14、激励培训：店长每月都应对店员进行一次培训，培

训的形式以口头表述和多媒体相结合，培训的内容应为公司

的企业文化、发展历程、产品知识、卖点、销售技巧、顾客

抗拒应对术语、陈列技巧等。店长应于每月最后一天提交下

月培训的内容纲要和时间，提交部门经理审核。

15、氛围营造：店长应在每天的日常工作过程中通过语

言和行动，营造出良好的销售工作氛围，能够时时刺激店员

的销售积极性和高亢的情绪，时刻保持高昂的斗志。

16、团队管理：在日常的工作中，店长还应随时渗入团

队打造的工作。在工作中，店长应积极培养店员掌握提升各

种能力，销售的能力，沟通的能力，计划的能力，erp