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物业管理培训课程演讲人:日期:
物业管理概述物业管理基础知识物业设施管理物业服务质量管理物业安全与应急管理物业信息化与智能化管理目录
01物业管理概述
物业管理定义物业管理是指业主通过选聘物业服务企业,按照合同约定对房屋及配套设施、场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。物业管理性质物业管理是一种社会化、专业化、市场化的管理活动,旨在保障业主和使用人的合法权益,提高物业使用效益和居民生活质量。物业管理的定义与性质
起源阶段物业管理起源于19世纪60年代的英国,随着工业革命和城市化进程的加速,房屋所有权和居住分离,产生了专业的物业管理需求。发展阶段20世纪初,美国开始引入
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