管理中心部门职能.pdf

公司岗位责任制

第一章总则

为了加强运营管理中心的行政和经营服务管理，规范市场运营和业务开展,

达成销售目标,提升销售业绩，特制定此岗位责任制。

第二章细则

本岗位责任制适用于运营管理中心全体员工

第三章管理中心的组织架构

第四章管理体系职能及考核

一、运营管理中心的职能及考核

运营管理中心（以下简称“中心”）是集团公司直属的营销和管理机构,负责

对运营过程的计划、组织、实施和控制，负责指导和监督市场的开发和服务,负

责组建下属各职能部门并建立健全相关的各项管理制度。负责制定运营战略、运

营系统设计，实施运营系统运行，把运营战略、策划推广、新产品开发、市场拓

展、团队建设、会员服务完整的价值链接，对其进行集成管理。营运中心各部门

的考核详见各部门的具体规定。

二、管理中心职能及考核

管理中心是隶属营销中心的行政人事管理部门，下设人事行政经理人、

行政专员人、人事专员人、后勤专员人：

1、人事行政经理职责及考核指标

1。1依据营销中心年工作目标，制定本部门的工作目标及目标分解(10％）；

1.2制定营销中心及人事行政部的管理规章制度（15%）；

1.3做好营销中心的日常人事行政管理工作（15%);

1。4对分公司进行人事行政协调、指导及支持（15％）;

1。5负责营销中心的印鉴、证照管理（15%）；

1。6协调营销中心内部工作，提升分公司对营销管理中心的满意度(10％）；

合理控制公司各项办公费用的开支（10％)；

1.8维护公司内部办公环境（5%）；

1.9完成公司安排的其他工作事项（5%)。

2、行政专员职责及考核指标：

2。1协助起草、修订中心各项规章制度，进行日常行政工作的组织与管理(15%）；

2.2负责会务安排，做好会前准备、会议记录和会后内容整理及存档工作（15％）；

2。3收集汇总并备案中心各部门及各分公司每周、月、季度工作计划、工作报

告等文件（10％);

2。4做好营销中心文件打印、文件传送、邮件（传真）收发等工作（15％）；

2。5做好来客接待、来电接听等前台事务工作（10％）;

2。6做好办公设备、物品的采购及管理工作(10%)；

2.7做好客户投诉的日常事务性工作（10％）；

2。8做好分公司的回访工作（10%）；

2。9完成领导交办的其他工作(5％）。

、人事专员职责及考核指标：

3。1按照各部门招聘申请负责营销管理中心人员招聘工作（20%）；

3。2负责营销管理中心绩效管理、对员工进行业绩考评、培训考评、工作态度

和出勤考评（20％）；

3.3协助部门经理做好营销管理中心的日常人事管理工作(15%）；

3。4做好与各分公司关于人事的对接与指导、支持工作（15%）；

3。5做好营销管理中心员工工资计算和福利发放工作(15%）；

3。6完成上级安排的其他工作事项(15%).

4、后勤专员职责:

4.1负责中心行政、办公用品采购事宜；

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三、营销部职能

本部门以不断提高整体运行效率为核心任务，以不断提高分公司成活率为拓

展目标,以不断提高销售业绩为绩效考核标准。

1、市场部职能:

市场部是营销部的业务职能部门,负责市场开发、产品销售、业务人员的管

理和销售利润的创造。

1.1团队建设：

指导并辅助分公司进行团队建设工作，监督分公司按照总公司的要求招聘业

务员及各职能部门人员到岗情况。

1.1.1收集并审查分公司《团队建设工作月计划》,对照总公司制度要求提出修

改意见；

1.1.2收集并审查分公司《团队建设工作月报表》,提出审查意见，报部门负责

人审核并以此为依据对分公司团队建设达标情况打分；

1。1.3按月度、季度、年度进行各分公司团队建设情况汇总，形成工作报告，

提交部门负责人、中心负责人、总经理审批。

1。2业务督导：

对分公司及业务员的具体销售行为进行全方位的指导和监督.业务督导下设

业务督导员人。

业务督导员的职责及考核指标：

1。2。1根据市场的容量,市场潜力和竞争业态，结合过去实际销售业绩,确定年

度销售计划指标，对分公司的市场情况进行相关内容的调研工作（15％)；

1。2.2