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宠物医院管理制度范本3篇
宠物医院管理制度范本三则
1.服务理念：因热爱而专业。
2.仪表、仪容：整洁、大方、得体。
3.服务语言：
(1)称谓：根据职业、职位或统称。
(2)发音准确（普通话）；情感丰富，语速适中。
(3)常用谦辞。
(4)禁忌语言：避免推诿、顶撞或伤害性言辞。
4.行为规范：
(1)服从领导，遵从指挥。
(2)恪守职责，认真工作。
(3)提供优质服务，礼貌待人。
(4)电话沟通，时间宜短，一般不超过3分钟，语言简洁。
5.劳动纪律：准时到岗，工作期间不得从事私人事务，不得随意串岗、换岗、离岗或闲聊。
6.职业纪律：医疗记录须规范，不得随意评价他人
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