组织行为学 (自考） 课件 第1--6章　个性与个体行为分析---冲突与冲突管理.pptx

全国高等教育自学考试指定教材

工商企业管理专业(独立本科段);;;一、“经济人”假设;二、“社会人”假设;三、“自我实现人”假设;四、“复杂人”假设;一、华生的行为主义理论;二、新华生主义;三、卢因的观点;四、个体行为规律;;二、个性心理;;一、需要、动机及行为规律;二、需要与动机;三、动机与行为;一、价值观;二、态度;三、工作满意度;一、知觉和社会知觉的内涵与特征;二、知觉过程;三、影响知觉的因素分析;四、知觉偏差;五、归因理论与倾向;一、个性概述;二、气质与行为;三、能力与行为;四、性格与行为;五、情绪与行为;一、组织承诺;二、组织公民行为;;一、群体的含义;二、群体的类型;三、群体的作用;四、群体发展阶段;一、群体外部环境;二、群体结构;二、群体结构;三、群体互动过程;;一、非正式群体形成的原因;二、非正式群体的特点与类型;三、非正式群体的作用;;一、沟通概述;二、沟通的分类(一)按信息沟通渠道分类;二、沟通的分类(二)按信息传递方式分类;二、沟通的分类(三)按信息沟通媒介分类;一、沟通障碍;二、有效沟通;一、网络对沟通的影响;二、网络时代的沟通特征;一、文化与跨文化沟通;二、跨文化沟通中的障碍及改进;三、有效跨文化沟通;;;二、团队的特征;一、团队建设的发展阶段;二、团队建设的心理机制;三、虚拟团队及其管理;;一、冲突概述;一、冲突概述;一、冲突概述;一、冲突概述;二、冲突产生的根源;三、冲突的过程;三、冲突的过程;三、冲突的过程;一、冲突管理的原则;二、冲突管理的策略;二、冲突管理的策略;三、群体间冲突的预防