电力企业班组长角色认知.ppt

电力企业

班组长角色认知;课程内容;操作者：直接从事某项工作或任务,不具有监督其他人工作的职责;四类人;比较项目;课程内容;管理是指同别人一起或通过别人使任务完成得更有效的过程。;手段:效率;管理职能;身为一名班组长，你的价值不在于你自己做了什么，而在于你的带领部属做了什么？;管理者常见类型;课程内容;班组长是组织资源通过别人或与别人一起完成任务达成目标

资源包括人、机、料、法、环；

别人包括上司、下属、同事、外部供应商；

管理的目的在于有效地达成工作目标；

班组长是劳心而非劳力者；

班组长是既管又理的人（管人、理事）；

班组长是负责单位绩效成败的人。;班组长是组织资源通过或与别人一起完成任务达成目标的人;4、优秀班组长应具备的能力模型;5、优秀班组长管理技能模型;课程内容;下属;班组长是企业价值和利润的创造者

公司的代表;A角色

价值的创先者企业;民意代表

领主

向上角色错位

只代表个人意见;②作为下属的角色——上司的替身;③作为下属的四项职业准则;班组长是中层管理人员的左右手。是“左右手”而非“左右脑”，表示工作的重点是具体实施，即以最好的方法贯彻上司的指示和命令。

具体要注意以下几点：

①是辅助上司工作，而非设计主导；

②协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系；

③指出上司不足时要注意方式；

④原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告工作。;推托责任

本位主义

别人为自己做什么都是应当的;②同事就是我的内部客户;如果公司里的全体管理者，都能够以对方为客户，都将对方的满意视为职责履行好坏的标准，根据对方的需要安排自己的工作。那么，这将是一个不可战胜的、高绩效的团队，一个“梦之队”、一个“胜利之师”。;C角色——同事

价值;C角色——同事

价值;①常见误区;②五大角色;D角色——上司

价值;D角色——上司

沟通要领;D角色——上司

赞扬技巧;D角色——上司

批评技巧;6、班组长四维角色关系;三明治法演练：

批评员工上班迟到;课程内容;态度好;8、职业经理人的胜任素质模型;课程内容;感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志；

感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；

感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；

感激蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊；

感激遗弃你的人，因为他教会了你该独立；

感激成功，因为他谱写了你的业绩和传奇；

感激失败，因为他使你更大的勇气和信心；

凡事感激，感激一切使你坚强的人！

学会感激，感激一切使你成长的人！;前景;谢谢！

祝各位心身健康