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投标文件
商务技术文件
项目编号：xxx
项目名称：xx（）
标项名称：（办公图文设计制作）
投标人名称(电子签名)：xx
日期：202x年x月x日
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评标标准相应的商务技术资料
技术部分证明材料
投标方案
对投标项目的理解
项目基本情况
项目编号：（XX）
项目名称：xx
采购需求：
标项一：
标项名称：xx（办公图文设计制作）
数量：1
简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：包括日常办公所需要的装订、卡片制作、工作证、科室牌、上墙制度等的设计、制作、安装。
合同履约期限：服务期均为一年，具体以合同约定为准
本项目接受联合体投标：?是，?否。
提供合格的货物和服务
我单位保证提供的所有货物及其有关服务的原产地，均来自中国。
比选文件所属的“原产地”是指货物开采、生长、生产或者提供有关服务的来源地。所述的“货物”是指制造、加工或者实质上装配了主要部件而形成的货物。商业上公认的产品是指基本特征、性能或者功能上与部件有着实质性区别的产品。
我单位提供的所有货物及其有关服务符合国家规定的资格条件。
基本方案
我单位保证我们将为xx（办公图文设计制作）提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下：
项目联系人制度
成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和采购人方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈采购人的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。
提供7×24小时服务
建立7×24小时服务热线。
我们保证采购人的问题在任何时间都能得到及时的响应。
现场响应
为了更好为采购人服务，我公司保证在接到采购人通知时立即响应，如有需求在规定时间内到达现场，保证提供周全的服务。
“三个优先”原则
我公司保证对采购人印刷品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户要求。
运输过程控制目标
运输过程跟踪
针对本次物资的运输过程，我司在车辆运输的过程中公司的服务人员进行控制与跟踪，确保物资到达的及时性、安全性。
运输过程跟踪
车辆GPS/手机定位方式跟踪。我公司项目经理查看车辆运行轨迹，若发现异常，马上电话联系驾驶员，查问情况，并记录事件。并将此情况邮件或电话等形式将车辆运作信息反馈给客户配送管理员。
定点跟踪：我公司项目经理根据不同线路情况，预先制定每条线路的信息反馈点，确定需要进行在途跟踪的车辆。驾驶员到达信息反馈点时，电话通知我公司项目经理，我公司项目经理确认后以邮件或电话等形式将车辆运作信息反馈给客户配送管理员。
定时跟踪：我公司项目经理预先规定驾驶员每日信息反馈时间，驾驶员按规定时间每日电话反馈车辆在途信息给我公司项目经理，我公司项目经理确认后以邮件或电话等形式将车辆运作信息反馈给客户配送管理员。
运输过程异常服务处理
我公司项目经理须对运输途中发生的各种异常情况进行及时处理。
若车辆运输途中发生车辆故障，我公司项目经理应评估车辆故障的程度和需修复时间，若能及时修理并且不造成货物迟到，应马上安排抢修；若无法及时修理，应安排其他车辆送货。
若车辆运输途中若发生交通事故，我公司项目经理应组织进行事故的现场处理；若车辆运输途中因天气、道路等自然因素原因不能按时送达货物，我公司项目经理应确认情况并及时电话通知客户配送管理员，沟通协调事件的处理；若车辆运输途中因其他非自然因素导致不能按时送达货物，驾驶员应及时通知我公司项目经理，我公司项目经理应负责协调解决事件。
若发生运输货物事故（货物被抢、被盗、交通事故或地震、台风等不可抗拒力引发货物损坏等），应按公司规章制度的相应规定进行事故现场处理和向保险公司办理货损的理赔事宜。
记录文件
运输客户的资料档案；
公路运输线路调查表
运输动态表；
异常服务处理表。
总体设计
项目实施
环节统计如下：
项目环节
任务内容简述
任务执行组
实施前期
物资供货
进行商务洽谈，确保项目中所有物资如期、安全地到达用户现场。
商务组
技术支持小组
制定详细
实施方案
根据设计方案，协助项目单位制订物资安装实施的技术标准；
根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度计划；
编制实施方案、技术参数手册和物资安装手册。
技术支持小组
质量监控组
内部技术培训
相关技术人员进行内部培训。
技术支持小组
实施环境调查
检查、核实实施现场的环境。
技术支持小组
实施中期
物资到货及验收
物资到货，并在指定的地点交货、到货验收
项目领导组
商务小组
物资初验
实施小组完成安装调试工作后依据测试计划对物资进行自测。
技术支持小组
竣工验收
根据验收方案对物资进行验收。
技术支持小组
验收小组
实施后期
技术支持与售后服务
提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、故障的修复。
售后支持小组
具体针对每个项目的实施
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