物业年度总结.docx

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物业年度总结

物业年度辉煌篇章：回顾与展望

一、光辉岁月的回顾

随着时光的流转，我们迎来了对过去一年物业工作的深刻反思。在上级领导的睿智指引与全体员工的辛勤耕耘下，我们以满腔热忱投身于各项任务之中，取得了令人瞩目的成就。现将这一年的辉煌历程，以篇章的形式，细细道来。

（一）服务中心：直接服务的坚实基石

1、费用收缴：在遗留工程的阴影下，部分业主选择了推迟或拒绝支付物业管理费用。面对这一挑战，服务中心以耐心与细致，逐一攻克难关，通过及时解决业主的实际问题，赢得了他们的信任与赞誉，从而显著提升了收缴率。

2、满意度与投诉处理：服务中心紧扣一期工程问题与返修工作，确保每一项工程在三方验收合格后，方通

该用户很懒，什么也没介绍

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