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应该如何做好接待服务工作
如何精进接待服务艺术
接待之道的精髓：
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洞悉详情
把握时刻
身为东道主，无论公务迎宾或私人邀约，首要之事是铭记宾客的莅临日期与时刻。随后，在贵客到来之前，悉心筹备一切所需。若宾客未预先告知而突访，即使手头工作繁重，亦应即刻停下手中的忙碌，以热情相迎。如需整理环境，可请宾客稍候，与之交谈，并表达歉意，切勿冷漠地下达逐客令。
布置环境
交通与膳宿
在宾客抵达之际，需预先了解其交通方式。若宾客自驾，只需在门口做好迎接准备；若乘公共交通，则需安排接站。同时，妥善安排宾客的饮食起居。原则是：既要尽可能提供优质招待，又不可过度奢华，以免给人虚浮之感。
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