精选银行柜员工作总结及业绩成果.doc

精选银行柜员工作总结及业绩成果

精选银行柜员工作总结及业绩成果

工作总结是对已经做过的工作进行理性的思索。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。下面为大家整理了精选银行柜员工作总结及业绩成果范文，欢迎阅读！

银行柜员工作总结及业绩成果一

尊敬的各位领导，各位同事：

大家晚上好，我是营业部的刘丽平。首先，我很庆幸自己能在邮政储蓄银行这样一个充满朝气、团结而又温馨的单位里工作。踏入邮政储蓄工作岗位已将近3个月了，通过对业务培训学习和同事们的业务指导，我逐渐熟悉了柜台业务，在实际工作过程中也感触颇深，主要有以下几个方面：

一、敢于面对新岗位，敢于接受新挑战。

此前我从未从事过金融行业，面对一个全新的岗位，如何熟悉好柜台工作是我急必需解决的问题。我们储蓄柜员主要就是前台工作，并负责金融产品的柜面营销。

我们每个柜员都是本行的一扇窗口，柜台工作的好坏，直接影响到我行的储蓄额。依据新岗位的特点我框定了几点工作思路：柜台工作必必需细心;对待客户要热情;工作上要虚心;工作之外也要多思索并不断学习。通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度也显然提升。

二、“不断充电〞，努力提升个人素养。

来到本行才短短三个月，但是我却感觉到一种前所未有的压力。这份压力，有一部分是来自于我自身能力的不够，但更重要的是来自于领导和同事们那种不断学习，锐意进取的精神。正是他们深深的感染了我，使我懂得了学习的重要性。所以在业余时间我积极学习相关的业务知识，并积极复习银行从业的各门考试。

三、集思广益，大胆革新才能有效推动业务发展。

在谈到工作体会时，我认为这是一种很好的交流方式。通过大家的集思广益，可以使我们互相学习，更可以使我行的业务快速发展。

就拿当前的工作来说，我们缺少一位大堂经理，不能给顾客更好的解说与指导办理相关的业务，特别是在理财产品这一块。

现以我个人观点来说，我们可以在休息期间自己去找客户推举我们的产品，并发放一些理财产品的资料，当顾客有疑问我们不能回答时，我们就把问题记录下来，再回到本行请教业务经理和同事。这样，不仅能让我们更熟悉产品，也达到顾客想办理我们产品的必需要。

然后，每周都有晨会，大家可以开拓革新，活跃思维，提出一些能让顾客不流失，更能新增顾客来源的想法。就算是可笑的想法，提出来让大家讨论下，或许还真的是一个好想法呢?所以，我们都要带着问题做事，引进更多的顾客。邮政储蓄银行考试真题(最后我深信，在我们全体员工的共同努力下，我行的业务一定能高速发展，创出辉煌!

银行柜员工作总结及业绩成果二

岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，天天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨我完完整整的为工行服务了一年，工行也给了我别人羡慕不已的报酬幸福!增加工作成果你做了别人没有做的!

从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，心得最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，踏踏实实〞。

一年的工作施行，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象〞的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素养，要求我们必必需切实保持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意〞。

一年的工作使我深入体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必必需汲取新的知识才能顺利展开工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还必需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流〞。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

工作态度好了，业务知识跟上了，还必需要合格的工作氛围。营造合格的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。

通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提升。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提升了自身素养，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养〞，存的越多利息就越高，日益积存，，回报自然提升。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。

增加一点你的想法让工作能发挥你的知识优势!