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电商工作报告总结

电商无疑是在双十一获益最多的销售群体，下面给大家分享几

篇电商总结，一起看一下吧!

对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双

十一”才过去不久，“双十二”又和广阔买家们见面了。对此，作

为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这

个最受欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己

的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双十

一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益

者。

我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见

证了屡次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，

经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动，首次参与这

种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对全

国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能发动全家一起

上阵。万幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面

对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定最大力度的回馈广

阔爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上

线，就迎来了广阔朋友们的光临，获得了大家的支持。同时我也吸

取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选

择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其

他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确

认收货且好评的评价。

顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着我们

更好的为广阔朋友们效劳，绝不因活动而降低产品质量，效劳质

量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的效

劳，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在

与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年

的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧

张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这

位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。

所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依

然很好，这样的店家在日常销售中也绝对差不了。

所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不

仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在效劳方面更是一

如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，

我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也

都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动完毕后，我统计发现，

活动期间在我店铺购置茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此

我由衷的感到快乐，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和效劳得到大

家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。

公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的领导下，

按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到

善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见

和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最正确效益。

通过与大学生们的密切配合，根本有效的实现了预定目标。以下是

我对3个月来的工作做出总结：

1、对大学生们进展培训、分工，近而安排他们的相关工作。

大学生不管是人生阅历还是工作经历，可以说都是几乎为零，刚出

学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要

的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关

工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们

充分的熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销

售的产品，根本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在

何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当

大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安

排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就

比较有目的，从而到达人力资源的充分利用。

2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美

工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、

数据分析、软件应用、配合淘宝进展活动报名和在线听课等，包括

一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派

内的发贴。初步建立了网络营销的根本框架，但尚未形成真正的规

模效益：

(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和CC613，现已开

始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推

广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反响，