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门诊护理质量工作计划

门诊护理质量工作计划

时间过得可真快，从来都不等人，相信大家对即将到来的工作生

活满心期待吧！让我们一起来学习写计划吧。你所接触过的计划都是

什么样子的呢？以下是小编为大家收集的门诊护理质量工作计划，希

望能够帮助到大家。

门诊护理质量工作计划1

20xx年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护

理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量

管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作

的生机与活力，加快科室的发展。制定年计划如下：

一、以提高护理质量为重心

目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率

90%；急救药品完好率100%；消毒隔离质量合格率100%。

措施：

1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及

时整改。

2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体

上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。

3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率

指标。

二、改善服务态度，提升医院形象

目标：门诊服务质量较20xx年提高，平均满意度达90%以上措

施：

1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作

积极性起到了很大的作用，20xx年门诊将继续实行评比活动，并在此

基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便

患者。

2、20xx年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。

从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表

情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。

3、提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢

声，

不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，

还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高

护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。

三、加强培训，提升技术水平

目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力

较大幅度提高

措施：

1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用多

种形式对护士进行全面、系统的培训；

2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、

相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用

技术。

3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试；

四、提高安全管理水平

目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零

措施：

1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护

意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、

法规的学习。

2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，

对发现的各类隐患，及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可

行的防范措施。

3、加强护患及家属之间的`沟通，履行告知义务，尽量减少护理

纠纷的发生。

五、紧跟医院步伐，开展中医特色护理

目标：中医护理技术操作合格率≥90%合格分90分

措施：

1、全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训（培

训时间为100学时），参训率≥90%；

2、有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色

的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用。

门诊护理质量工作计划2

一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。

护理单元实行目标管理，护理部制定相关质量标准与检查评分细

则

1、各护理单元认真组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理

人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，

从而促使护理质量提高。

2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全

程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重

点。护理部将深入科室规范各环节管理。

3、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环

境卫生学监测工作，结果应达标。同时，