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我们的目标是：;行动导向教学;行动导向教学;行动导向教学;营业厅人员构成;;资讯;;第一部分基本服务规范;
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;第二部分岗位服务规范
成为具有胜任力的电力客户服务人员
请问有什么可以帮您？”，“请出示您的客户服务卡？”或“请问您的户号？”
（3）使用标准的请姿，并致欢迎语:您好”、“早上好/中午好/下午好”、“欢迎光临！
（5）客户填写业务登记表时，应将表格双手递给客户，主动向客户提供写示范样本，给予热情地指导和帮助，并认真审核，如发现填写有误，应及时向客户指出，礼貌地请客户重新填写，并给予热情的指导和帮助。
统一着装，挂牌上岗，仪容仪表大方得体，行为举止自然、文雅、端庄，精神饱满，以良好的精神面貌上岗服务。
第二部分岗位服务规范
（1）如有自动叫号排队系统，引导客户取号并指导客户正确使用自动叫号排队系统，然后引导客户到客户休息区等候，并提醒客户注意听取电脑自动叫号。
请提供客户服务卡/请问您的户号是多少？
第一部分基本服务规范
第二部分岗位服务规范
后来他的房子越来越大，土地也越来越多，而一生气时，他仍要绕着房子跑三圈，哪怕累得气喘吁吁、汗流浃背也在所不辞。
第一部分基本服务规范
（3）使用标准的请姿，并致欢迎语:您好”、“早上好/中午好/下午好”、“欢迎光临！
学生在组长的带领下，决策、实施，分组演练，教师在旁进行指导、检查、记录。;
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;标准坐姿;
;三个组分别实施;;;谢谢大家！;【41】：有一天你会抛开曾经向往的虚假繁华，回到孤独之中，像我一样，从心开始真正独立的活着。?
【17】：生活有时是默默的等待，等到就够了●ｖ●
伤免疫系统生气时,大脑会命令身体制造一种由胆固醇转化而来的皮质固醇。这种物质如果在体内积累过多,就会阻碍免疫细胞的行动,降低身体抵抗力。
伤内分泌生气对内分泌系统容易产生影响,如生闷气可导致甲状腺功能紊乱。
【26】：Ineedtogetmyshittogetherandholdon！收拾好糟糕的生活，重新步上正轨，坚持更需要无畏者的勇气！
【12】：要永远坚信这一点：一切都会变的，无论受???大创伤心情多么沉重，一贫如洗也好，都要坚持住。太阳落了还会升起，不幸的日子总会有尽头。过去是这样，将来也是这样。
【10】：如果当初我勇敢，结局是不是不一样。如果当时你坚持，回忆会不会不这样。--舒仪《曾有一个人爱我如生命》
伤神生气时由于心情不能平静,难以入睡,往往神志恍惚、无精打采。
【41】：有一天你会抛开曾经向往的虚假繁华，回到孤独之中，像我一样，从心开始真正独立的活着。?
有这么一个故事：古时候有一个名叫爱地巴的人，一生气他就跑回家去，然后绕自己的房子和土地跑三圈。后来他的房子越来越大，土地也越来越多，而一生气时，他仍要绕着房子跑三圈，哪怕累得气喘吁吁、汗流浃背也在所不辞。孙子对此颇为不解，便问他：“阿公！您生气时就绕着房子和土地跑，这里面有什么秘密？”爱地巴便对孙子说：“年轻时，一和人吵架、争论、生气时，我就绕着自己的房子和土地跑三圈。我边跑边想：自己的房子这么小，土地这么少，怎么还有时间和精力去跟别人生气呢？一想到这里，我的气就消了，也就有了更多的时间和精力来工作和学习了。”孙子又问：“阿公！成了富人后，您为什么还要绕着房子和土地跑呢？”爱地巴笑着说：“边跑我就边想：啊，我房子这么大，土地这么多，又何必和人计较呢？一想到这里我的气就消了。”由此看来，生气是可以控制的。爱地巴算得上一个聪明的人，他对待生气的做法很值得我们效法。
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