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缩短就诊者等候时间措施（5篇材料）

第一篇：缩短就诊者等候时间措施

缩短就诊者等候时间措施

为确实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多，排长队

等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。

1.门诊及急诊大厅公示告知就诊人员，实行分层门诊挂号及缴费，

以及分流病人。门诊服务台，挂号收费窗口提前30分钟开放。服务台

设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。

2.采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节

省时间，我院对三甲医院所出具的检查结果在在病情未发生变化的情

况下不再重复检查。我院医生不得以分本院检查为理由进行重复检查。

3.进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检

查结果时间，通过信息化设备与电子病历系统的有效整合，方便病房

医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。门诊前

厅有助化验单打印机，以方便病人。患者实行一卡通就医，初诊就诊

需按实名制办卡，复诊可持卡直接到临床科室就医，医生开具所有诊

查单据，交款后持卡可直接到相关科室检查、取药、诊疗、通过信息

化建设进一步优化服务流程，改善门诊服务。增加挂号窗口，坚持全

年错时工作制，各医技科室高峰时段实行弹性排班。住院病人安排在

非门诊高峰期间检查。做影像、超声检查的住院病人一般安排在下午，

与门诊高峰错开。4.做好预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，

提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。开展多渠道

预约诊疗工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过

有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。

5.优化门诊的就医环境，设置座椅、休息区、电视、报刊阅读架

等设施，保证门诊就诊秩序与质量。

6.影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度，通过

全天候提供检查保证患者随到随做。

7.所有医技科室及其他辅助检查科室都负责检查结果查询，并提

供现场结果查询服务。

8.区分看病及了解自己健康状态及疾病康复进行检查的人群，出

看病人群外，体检病人的常规检查（包括超声、心电图等）尽量错开

门诊高峰时间进行，通过有效分流，减少医技科室就诊患者数量，缩

短患者等候时间。

9.各医技科室及辅助检查科室必须保证在规定时限内发出报告

（疑难病例除外）。

10.双休日、节假日普通门诊及专家门诊正常开放，午间门诊安排

医师值班，为患者提供方便。

第二篇：缩短患者就诊等候时间的改进方法

潍坊市坊子区坊城街道卫生院缩短患者就诊等候时间的改进方法

为切实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多排长队等

候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。

一、服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻

找浪费时间。

二、做好预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，提高社会知

晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。开展多渠道预约诊疗工

作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩

短患者等待检查结果的时间。

三、采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及

节省时间，我院对二级以上医院所出具的检查结果在病情未发生变化

的情况下不再重复检查。我院医生不得以非本院检查为理由进行重复

检查。

四、进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待

检查结果时间。逐步创造条件推行“先诊疗、后付费”的服务模式。

五、坚持全年错时工作制，各医技科室高峰时段实行弹性排班。

住院病人安排在非门诊高峰期间检查。做影像、超声检查的住院病人

一般安排在下午或晚间，与门诊高峰错开。

六、影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度，通

过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者。

七、所有医技科室及其他辅助检查科室都负责检查结果查询，并

提供现场结果查询服务。

八、各医技科室及辅助检查科室必须保证在规定时限内发出报告

（疑难病例除外）。

九、优化门诊就医环境，设置座椅、休息区等设施，保证门诊就

诊秩序与质量。

十、双休日、节假日普通门诊及专家门诊正常开放，为患者提供

方便。

潍坊市坊子区坊城街道卫生院

2018年1月1日

第三篇：缩短诊疗等候时间与住院日天数措