医疗美容咨询专项职业能力考核规范.docxVIP

医疗美容咨询专项职业能力考核规范

一、定义

运用容貌分析、心里评估、预设方案和交流沟通等专业技能，为求美者提供医学美学咨询建议，并使医务人员与求美者的信息传递达到最佳效果的能力。

二、适用对象

运用或准备运用本项能力求职、就业的人员。

三、能力标准与考核内容

能力名称：医疗美容咨询??????????????????职业领域：美容师

工作任务

操作规范

相关知识

考核比重

（一）

医疗美容咨询基础

1.掌握医疗美容咨询的准备工作。

2.掌握医疗美容咨询的基本流程。

3.掌握医疗美容咨询的服务标准。

1.人体美学知识。

2.美容心里学知识。

3.咨询学科基础及概述。

4.医疗美容咨询的原则、方法、服务常识。

10%

（二）

医疗美容咨询与沟通

1.掌握体验及评估医疗美容咨询沟通过程中的态度因素。

2.掌握体验及评估医疗美容咨询沟通过程中的非语言沟通。

3.掌握医疗美容咨询沟通的基本技术。

4.掌握电话咨询、网络咨询、前台咨询、现场咨询的服务流程。

5.掌握医疗美容术后回访的方式及内容。

6.掌握医疗美容术后康复指导服务。

1.人际沟通与咨询。

2.医疗美容与临床沟通学。

3.语言交流的基本原理、技巧、原则、误区。

4.非语言沟通。

5.人际沟通的距离与位置。

6.人际沟通的空间环境。

7.微笑在服务沟通中的作用。

30%

（三）

光电美容咨询设计与沟通

1.掌握光电类整形的咨询、设计与沟通。

2.掌握各类光电美容的电话咨询、网络咨询、现场咨询、前台咨询。

3.掌握光电美容康复指导咨询。

4.掌握光电美容的回访咨询。

1人体美学知识。

2.光电等物理学知识。

3.光电美容知识。

20%

（四）

美容牙科咨询设计与沟通

1.掌握牙齿美白的咨询、设计与沟通。

2.掌握各类牙齿美容的电话咨询、前台咨询、网络咨询、现场咨询。

3.掌握各类牙齿美容的康复指导咨询。

4.掌握各类牙齿美容的回访咨询。

1.口腔及牙齿解剖。

2.牙齿美白材料学。

3.口腔卫生。

4.口腔养护产品

5.口腔清洁类产品。

6.口腔牙齿贴片技术。

10%

（五）

中医美容咨询设计与沟通

1.掌握皮肤病中医治疗的咨询与沟通。

2.掌握减肥、健美的中医治疗咨询与沟通。

3.掌握中医美容美体项目电话、网络、现场、前台咨询。

4.掌握中医美容美体项目康复、回访咨询。

1.中医学基本理论。

2.中医诊断学知识。

3.中药学、方剂学知识

4.中医皮肤科学。

5.中医美体技术。

6.中医非药物治疗技术。

5%

（六）

美容皮肤咨询设计与沟通

1.掌握皮肤疾病、粘膜疾病、附属器病的咨询与沟通。

2.掌握皮肤相关疾病的电话、网络、现场、前台咨询。

3.掌握皮肤相关疾病的康复、回访咨询。

1.皮肤解剖学知识。

2.皮肤生理学、病理学知识。

3.皮肤科用药，药学知识。

4.皮肤粘膜的组织学，病理学知识。

5.皮肤附属器疾病。

5%

（七）

纹饰设计咨询与沟通

1.掌握眉、眼、唇纹饰咨询设计与沟通。

2.掌握纹身的咨询设计与沟通。

3.掌握纹饰技术的电话、网络、现场、前台咨询。

4.掌握纹饰技术的康复、回访咨询。

1.纹饰用颜料知识。

2.形象设计知识。

3.色彩学知识。

4.人体彩绘。

5.人体美学。

6.心里学知识。

10%

（八）

发型、美甲、化妆等形象设计咨询与沟通

1.掌握形象设计咨询与沟通。

2.掌握形象设计的电话、网络、现场咨询。

1.美发、美甲、化妆技术。

2.色彩学。

3.人体彩绘。

5%

（九）

生活美容咨询沟通

1.掌握皮肤保养常识。

2.掌握化妆品的选用。

1.皮肤的解剖。

2.皮肤的生理病理。

3.化妆品学知识。

5%

四、考核要求

（一）申报条件

达到法定劳动年龄，取得健康证的劳动者，并同时满足以下任一条件者可申报。

1.从事美容行业、大健康产业3年以上者，并经过不低于120学时的理论培训，并取得结业证书者。

2.在读医学相关专业（临床医学、中西医结合专业、护理学专业等）的在校生经医疗美容咨询正规培训不低于60学时（其中理论4学时，实际操作56学时）并取得结业证书者。

3.医学美容技术专业在校二年级学生需要经过不低于56学时的实际操作培训，并取得结业证书者。

4.具有其它专业知识的在校生经光电美容正规培训（理论不低于120学时、实际操作不低于56学时），且取得结业证书者（且附专业教师的推荐信）。

（二）考评员构成

考评人员应具备以下条件之一：

1.取得美容师、营销师等相关专业高级工以上国家职业资格证书或职业技能等级评价证书者；

2.具有讲师及以上技术职称且受聘专业为美容专业者；

3.美容外科、皮肤科主治医师以上专业技术职称者。

每个考评组不少于3名考评员。

（三）考核方式与考核时间

考核采取闭卷笔试和技能操作相结合考核方式。考