B2C电子商务调研报告.ppt

BtoC电子商务案例分析;小组成员分工

;分析提纲;B2C商务模式;B2C商务模式;B2C商务模式;B2C商务模式;B2C商务模式;B2C商务模式;B2C商务模式;B2C商务模式;B2C商务模式;B2C商务模式;B2C商务模式;B2C商务模式;B2C盈利模式;B2C盈利模式;B2C盈利模式;B2C盈利模式;B2C盈利模式;B2C盈利模式;B2C企业及网站类型;B2C企业;B2C企业;B2C网站类型

;B2C企业及网站类型;B2C网站类型;B2C网站类型;B2C网站类型;顾客的类型与特征;顾客的类型与特征;顾客的类型与特征;顾客的类型与特征;顾客的类型与特征;顾客的类型与特征;顾客的类型与特征;顾客的类型与特征;顾客的类型与特征;顾客的类型与特征;顾客的类型与特征;顾客的类型与特征;网络参与型;隐私躲避型;价格折扣型;购物厌恶型;商品浏览型;贪图方便型;自动监控型;4.2.1国外电子商务案例1：REI;REI〔RecreationalEquipment,Inc.〕是美国也是全球最大的户外用品连锁零售组织，它目前的规模相当于中国国内最大的户外用品零售公司的50倍，其最大的直营分店面积超过10000平米。REI的网站〔〕同时在线陈列超过40000种商品。

在每一个REI直营店，以REI为品牌的产品，占到总销量的30-40%。在美国，REI品牌产品以高品质，高性价比而为众多消费者所喜欢。近年来，随着REI逐步把自己的一些产品放到大陆来生产，曾有少量的REI产品流入国内市场。有少数朋友购置并使用过REI的产品。普遍评价不错。;REI的故事;1985年：销售额突破1亿美元。拥有1064名员工。REI首次被财富杂志评为美国100家最适合工作的公司之一，此后财富杂志每年公布一次入选公司名单。

1987年：建立REIAdventuers,这是一个小团队旅游探险部门，开展至今已经成为REI的三大部门之一。;2001年：在所有零售商店部署了无线局域网

2002年：统一采用一种开发平台；将渠道数据库集成为一个数据库

2003年：推出未来商店试点方案；在商店中测试基于Web的无线手持设备。

2007年：REI在宾夕法尼亚州贝德福德新建一个面积为48790平方米的批发中心，在科罗拉多州巨石城也成立一家配送中心。这两项工程均采用绿色环保技术。因此，REI荣获美国绿色建筑委员会的绿色建筑评估体系银质奖。;4.2.1国外电子商务案例1：REI;从网站上我们可以看到，其首先分为几个局部：;比照一下淘宝网的“户外用品”的买卖布局及设计，能否发现当中的不同之处？;作为全球最大户外用品零售商，REI自最初创立并不打价格战。恐怕这和国内的一些营销方式大不相同，REI的目光很长远而不是眼前的利益。那么REI取得成功的因素主要是什么呢？;REI的成功之道;REI的成功之道;REI案例分析;REI案例分析;REI案例分析;4.2.1国外B2C电子商务案例2：Zappos;Zappos〔〕

1999年于美国内华达州汉德森市创立，至今已成为全球最大的鞋类在线销售B2C模式网站。陈列鞋类超过1500个品牌、15万种款式，价格从20~2000美元不等。Zappos创始人之一谢家华，更为成为这网络营销市场的CEO。

在次贷危机引发的全球金融海啸寒冬，2008年的Zappos逆势上升，更提前完成了10亿美元的总销售额。2009年7月23日，在线零售商Zappos被亚马逊以8.47亿美元成功收购，这是亚马逊公司史上最大规模的收购行动。此举，更令外间认为Zappos令亚马逊“心生敬意”。;〔一〕关于Zappos〔2/2〕;〔二〕Zappos的开展历程〔1/4〕;〔二〕Zappos的开展历程〔2/4〕;〔二〕Zappos的开展历程〔3/4〕;〔二〕Zappos的开展历程〔4/4〕;〔三〕Zappos的网站特色〔1/2〕;〔三〕Zappos的网站特色〔2/2〕;〔四〕Zappos的疯狂营销理念〔1/5〕;〔四〕Zappos的疯狂营销特点〔2/5〕;〔四〕Zappos的疯狂营销特点〔3/5〕;〔四〕Zappos的疯狂营运特点〔4/5〕;〔四〕Zappos的疯狂营销特点〔5/5〕;〔五〕Zappos案例思考〔