2017年护理质量点评.pptx

2017年护理质量点评汇报人：xxx20xx-03-23

CATALOGUE目录引言护理质量总体评价基础护理服务质量点评专科护理服务质量点评护理人员培训与素质提升护理质量持续改进计划

引言01

目的对2017年的护理质量进行全面、客观、公正的点评，旨在提高护理服务水平，保障患者安全，促进医院整体发展。背景随着医疗技术的不断发展和人们健康需求的日益增长，护理服务在医疗体系中的地位日益凸显。对护理质量的点评是医院持续改进和提高护理服务质量的重要手段。目的和背景

时间范围空间范围人员范围内容范围汇报范次点评的时间范围为2017年全年。点评覆盖医院内所有护理单元，包括病房、门诊、急诊、手术室等。涉及所有在职护士及护理管理人员。包括基础护理、专科护理、护理安全、护理管理等多个方面。

护理质量总体评价02

患者对护理服务的整体满意度较高，体现在护理技术、服务态度、沟通效果等方面。部分患者提出改进意见，主要涉及疼痛管理、环境卫生和护理响应速度等方面。针对患者反馈，护理部门已制定相应改进措施，并持续优化护理服务流程。患者满意度调查结果

本年度护理不良事件发生率较低，表明护理安全管理工作取得一定成效。发生的不良事件主要包括跌倒、压疮、用药错误等，均已及时采取纠正措施。护理部门加强了对护理人员的培训和监督，提高了护理人员的风险意识和应对能力。护理不良事件发生率

基础护理质量指标完成情况良好，如患者身份识别、护理文书书写等方面均达到规范要求。专科护理质量指标也有显著提升，如在重症监护、手术室护理等领域取得了明显进步。护理部门将继续关注护理质量指标的动态变化，及时调整和完善护理工作计划。护理质量指标完成情况

基础护理服务质量点评03

病房环境管理与舒适度病房内物品摆放有序，地面、墙面、窗户等保持清洁。病房内空气流通，光线充足，有助于患者康复。采取有效措施减少噪音，为患者提供安静的休养环境。病房内温度和湿度适宜，关注患者体感舒适度。病房整洁度通风与采光噪音控制温度与湿度

晨晚间护理饮食护理排泄护理卧位与安全护理患者生活护理落实情况按时完成晨晚间护理，保持患者身体清洁。关注患者排泄情况，及时采取相应护理措施。根据患者病情和饮食需求，提供合理的饮食指导。协助患者采取舒适、安全的卧位，防止坠床、跌倒等意外发生。

准确、及时、完整地记录患者的病情变化和护理措施。护理记录书写规范，内容详实，重点突出，便于接班护士了解患者病情。交接班报告医嘱执行单书写规范，执行时间、签名等要素齐全。医嘱执行单根据患者病情制定个性化的护理计划单，并及时调整更新。护理计划单护理文书书写规范性

专科护理服务质量点评04

专科操作技能掌握程度熟练掌握专科操作技能包括各类导管护理、造口护理、伤口护理等，能够独立完成各项操作。技能操作规范遵循无菌原则、操作流程规范，确保患者安全。应急处理能力遇到突发情况时，能够迅速反应，采取正确的处理措施。

包括疾病知识、用药指导、饮食调整、康复训练等方面，满足患者需求。健康教育内容丰富宣教形式多样患者反馈良好采用口头讲解、图文资料、视频等多种形式进行宣教，提高患者理解程度。患者对健康教育的接受度高，能够主动配合治疗和护理。030201专科疾病知识宣教效果

03护理记录完整对并发症的预防和处理过程进行详细记录，为后续治疗和护理提供参考。01并发症预防措施到位针对专科疾病可能出现的并发症，采取有效的预防措施，降低发生率。02并发症处理及时一旦发现并发症，能够迅速采取有效的处理措施，控制病情发展。专科并发症预防与处理

护理人员培训与素质提升05

根据医院发展zhan略和护理部门实际需求，制定了详细、全面的护理人员培训计划。培训计划制定针对不同层级、不同岗位的护理人员，安排了专业理论、实践操作、应急处理等方面的培训课程。培训课程安排通过考试、考核、问卷调查等方式，对培训效果进行了全面评估，确保了培训质量。培训效果评估护理人员培训计划执行情况

根据护理人员的岗位职责和工作要求，设置了相应的技能考核内容，包括基础护理技能、专科护理技能、急救技能等。考核内容设置对护理人员的技能考核成绩进行了统计分析，找出了存在的共性问题和薄弱环节，为后续的培训工作提供了依据。考核成绩分析将技能考核结果与护理人员的绩效、晋升等挂钩，激励护理人员不断提升自身技能水平。考核结果应用护理人员技能考核成绩分析

教育方式创新通过案例分析、角色扮演、情景模拟等创新的教育方式，增强了护理人员的职业素养意识和实践能力。职业素养教育内容针对护理人员的职业特点和工作要求，开展了包括职业道德、职业礼仪、职业沟通等方面的职业素养教育。教育效果评估通过问卷调查、访谈等方式，对职业素养教育效果进行了评估，发现护理人员的职业素养得到了显著提升。护理人员职业素养培养

护理质量持续改进计划06

优化护