产品流向溯源管理制度范本.docx

产品流向溯源管理制度范本

1.目的：

确立产品在流转过程中异常事件的处理流程，确保当客户报告质量问题时，能够追根溯源，查明问题的起因及责任人，防止同类问题再次发生，明确责任归属，保障产品质量，提升客户满意度，减少公司损失，增强公司信誉。

2.适用范围：

2.1客户投诉处理；

2.2未出厂产品不合格处理；

2.3出货后尚未到达客户手中的产品召回处理；

3.职责：

3.1基地部负责产品的种植、农药与肥料的使用、种植履历和农药喷洒作业的资料保存。

3.2品保部负责原料验收记录、资材验收记录、成品抽查记录、成品出货抽查记录，监督溯源体系运行过程，识别不合格品，并跟踪不合格品的处理结果。