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第三部分招标书

项目概况：

XXXX始建于1972年。是集医疗、教学、科研于一体的大型综合三级甲等大学XXXX，是XXXX市五大区域医疗中心之一。特殊的地理位置、雄厚的技术力量和先进的医疗设备，使得XXXX承担着繁重的医疗任务。XXXX占地面积86000平方米，总建筑面积达132000平方米。床位1000张。主要建筑有：A座第一住院部48000平方米（地上15层，地下1层，裙房3层）；B座门急诊综合楼、第二住院部49660平方米（地上15层，地下1层，裙房4层）；C座综合楼6010平方米(地上4层)；科研楼4300平方米（地上4层）；行政楼2350平方米（地上4层）；后勤附房1090平方米（地上2层）。

物业管理项目要求：

1：总体目标

物业服务工作以满足广大患者、医务人员的医疗需求为基础，确保XXXX基础服务支持系统的高效运转，提供优质、经济、细致、周到、高效的服务和智能化管理，创造整洁、文明、安全、方便的工作、就医环境。

2、总体要求

物业管理企业依照合同约定的物业管理项目及标准开展工作，严格按IS9000:2000国际质量标准执行。分项服务符合相应的标准、规范、并有具体的管理措施，整体项目档次定位高位、高质、合理，要与物业本身档次相匹配。

3、相关指标

房屋本体维护

房屋完好率100%维护及时率100%

严格执行维修时间规定维修工程质量合格率100%

设备、设施

水、电、气供应不得间断

日常维护100%执行有科学合理的节能、节水措施

完好率100%维护质量合格率100%

维护及时率100%服务回访率85%

环境管理

卫生、消毒、绿化达标率100%、绿化完成率100%

道路完好率100%路灯、标牌完好率100%

安全管理

院区内无重大火灾、刑事案件和交通事故

停车场完好率100%设施、设备完好率100%

其它

管理人员专业培训合格率100%

职工、患者满意率90%

投诉率低于5%投诉处理率100%

三服务范围及具体工作内容

环境保洁

服务范围：

区域

楼层

备注

A座楼

B1-15F

负责病房及公共区域清洁（不含三层网络中心，所有机房及配电间）

B座楼

B1-15F

负责病房、诊室及公共区域清洁（不含所有机房及配电间）

C座综合楼

1F-4F

公共区域清洁

行政楼

1F-4F

公共区域清洁

科研楼

1F-4F

公共区域清洁

肠道门诊

1F

诊室及公共区域清洁

研究所

2F

公共区域清洁

后勤附房

2F

公共区域清洁

收发室小二楼

2F

公共区域清洁

院落清洁+绿地垃圾捡拾

全院

全院范围，包含家属区外围及每个楼一层门洞的清洁，但不包含前三包、大停车场及立体停车库。

保洁服务内容及要求：

负责XXXX服务范围内室内及公共区域清洁卫生：

包括：天花、顶棚、顶房平台、内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、室内家具、楼梯、走廊、通道、窗户、门、设备带、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道、地下车库和本院院落以及其他保养内容(附后)；

医疗垃圾、生活垃圾及时收集并运送到院内制定地点；

按时巡视、清洁各楼层洗手间，保持洗手间清洁、干燥、无异味；

为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按XXXX感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分；

所有病房室内每天上午干拖、湿拖地面各一次，下午湿拖一次并随时巡视，做好病区保洁；

所有病房统一调度进行巡视清洁（17:30-21:00）,7天/周

特殊科室详见附件《特殊科室保洁服务内容及要求》

保洁服务所需各种工具车和材料由投标人承担；

保洁服务所需一般性防护用品（如：一次性手套、口罩）由投标人承担；

每病区配置榨水车等工具车，小心地滑牌等各类提示牌，按区域分不同颜色的拖布头；

为避免尘土飞扬，建筑物内地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理，不得使用扫把；

要求对尘推头、拖布和抹布每日进行集中消毒、清洗，以防止交叉感染；

公共区域的花岗岩、地砖等地面，应视地面损毁程度进行翻新或晶化等石材专项处理；

保洁员要求男55岁以下，女50岁以下。须经过培训上岗，着装统一、戴胸牌、工作仔细、形象良好，并积极主动学习新的保洁知识，提高保洁、清洁技术，接受XXXX相关部门如：护理部、综合服务办公室、院感科及护士长的指导。

保洁其他保养内容要求如下：

序号

项目

保养周期（次）

1

恭桶水箱除垢

1次/半年

2

地面边角擦拭

1次/月

3

房间可移动物移动清洁

1次/月

4

墙壁除尘

1次/季度

5

拆装＼窗帘盒隔帘

1次/季度

6

墙面清洁

1次/季度

7

不锈钢清洁

1次/季度

8

天花板清洁

1次/半年

9

墙面清