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房地产企业客户关系的管理
随着房地产行业的不断发展，市场竞争日益激烈。客户作为企业最宝贵的资源之一，将会越来越受到房地产企业的重视。因此，建立行之有效的客户关系管理体系，培养客户满意度与忠诚度，从而建立长久稳定的互动关系，已成为房地产企业不断努力的方向。
一、房地产客户关系管理的价值
客户关系管理是指企业确立以客户为中心的经营理念，利用信息技术对相关的业务和工作流程进行重组，以全面有效地管理客户资源。它不仅是改善企业与客户之间关系的管理机制，更是现代企业活动的重要管理机制。
客户关系管理的核心理念是以消费者为导向，高度重视顾客服务，强调企业与消费者之间的双向沟通。通过培养客户满意度与忠诚度，建
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