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物业客服部门培训演讲人:日期:
物业客服部门概述物业客服基本技能物业费用收取与管理公共设施设备维护与管理客户服务案例分析与应对法律法规与职业操守目录
01物业客服部门概述
部门职责与功能接待业主咨询和投诉,及时处理并回复。定期开展业主满意度调查,收集业主意见和建议。协调处理业主之间的纠纷和矛盾。负责物业费收缴、催缴工作。
客服主管客服专员物业费收缴员业主关系协调员人员构成与分责客服部门的整体运作和管理。负责具体接待业主咨询、投诉等工作。负责物业费收缴、催缴工作。负责协调处理业主之间的纠纷和矛盾。
建立良好的业主关系,增进彼此之间的信任和合作。服务目标:提高业主满意度,打造和
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