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客户忠诚度提升专项计划;目录;01;忠诚度计划简介;忠诚度计划的核心要素;忠诚度计划的实施准备;02;客户细分基础;客户细分工具与技术;忠诚度会员等级设计;客户细分与个性化营销;03;奖励机制对客户忠诚度的影响;激励策略的设计原则;奖励和激励机制的创
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