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度供电服务“服务准入”管理人员（管理人员）练习测试题附答案.doc

度供电服务“服务准入”管理人员（管理人员）练习测试题附答案.doc

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    度供电服务“服务准入”管理人员（管理人员）练习测试题附答案

    1.《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》指出，明确公司统建客户诉求渠道定位，主要受理辖区内客户故障报修、业务申请、（）及信息告知等用电诉求。

    A、业务咨询

    B、信息查询

    C、简单咨询

    D、投诉、举报

    【正确答案】：C

    解析：?（解析：《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》（国家电网营销〔2022〕337号）第二部分（一）1.）

    2.《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》规

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