班组长管理技能培训教材.pdf

不积极、不主动、不参与

上课时手机乱响

迟到、旷课、开小差

投入多少，收获多少；

参与多深，领悟多深；

未曾经历，不成经验；

敞开心扉，方有心得。

IIDAIIDA

—2—

中基层领导培训之——

班组长管理技能(一〕Yang作品

IIDA双70定律—3—

70%

企业管理里的两个的时间

70%70%

的问题

IIDA—4—

目录页CONTENTSPAGE

绩效概述

第二章

绩效管理问题解决

绩效管理实施过程第一章

沟通技巧

KPI与BSC

目录

第4页

IIDA—5—

过渡页TRANSITIONPAGE

第一章沟通技巧

•为什么要沟通

•什么是沟通

•有效沟通技巧

过渡页

第5页

TRANSITIONPAGE

第一章

IIDA沟通技巧1.为什么要沟通—6—

吃鱼的故事

相伴的夫妻之间尚且如此，更何况我们的工作伙伴呢?在工作中因为信息不对称

或先入为主而产生沟通不畅，造成诸多遗憾和误会。

第一章

IIDA沟通技巧1.为什么要沟通—7—

企业管理过去是沟通，现

在是沟通，未来还是沟通。

——日本经营之神松下

幸之助

第一章

IIDA沟通技巧1.为什么要沟通—8—

故事接龙

游