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2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库
第一部分单选题(150题)
1、根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,新建现售商品房项目的前期物业管理招标人应当在现售前()
日完成招标投标工作。
A:15
B:30
C:60
D:90
【答案】:B
2、在建工程抵押,是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款,以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产,以()的方式抵押给贷款银行作为偿还贷
款履行担保的行为。
A:转移占有
B:不转移占有
C:动产质押
D:不动产抵押
【答案】:B
3、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉和建
议,以下哪项是不正确的处理方式?
A:礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议
B:及时记录并跟进处理
C:对业主的投诉和建议置之不理
D:定期向业主反馈处理结果
【答案】:C
4、物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担
者为物业管理法律关系的()。
A:主体
B:客体
C:内容
D:要素
【答案】:A
5、房屋共用部位的养护费用应列入()。
A:专项维修资金
B:物业服务成本
C:物业服务企业的办公费用
D:保险费用
【答案】:B
6、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉处
理时间,以下哪项描述是正确的?
A:物业服务企业应立即处理所有投诉,并在24小时内
回复业主
B:物业服务企业可根据自身情况,随意决定投诉处理时
间
C:物业服务企业应尽快处理投诉,并在合理时间内回复
业主
D:物业服务企业无需对业主的投诉进行回复
【答案】:C
7、我国物业管理是在城市房地产综合开发和()制
度改革背景下,通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。
A:物业
B:住房
C:产权
D:分配
【答案】:B
8、《物业管理条例》规定,物业服务企业挪用专项维修资金的,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门可以
对该企业处以挪用数额()倍以下的罚款。
A:1
B:2
C:5
D:10
【答案】:B
9、物业服务企业在管理区域内,对于业主的物业费
用缴纳,以下哪项描述是正确的?
A:物业服务企业有权对未缴纳物业费用的业主进行处
罚
B:物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况
C:物业服务企业应定期催缴业主的物业费用,并告知业
主缴纳方式
D:物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方
式
【答案】:C
10、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的绿化
管理,以下哪项是不正确的?
A:定期修剪植物
B:清除杂草
C:无需浇水
D:防治病虫害
【答案】:C
11、物业服务企业在管理区域内,对于业主的快递服务,以下哪项做法是正确的?
A:代收并随意存放业主的快递
B:拒绝为业主提供快递服务
C:与快递公司合作,为业主提供便捷的快递服务
D:无需关注业主的快递问题
【答案】:C
12、物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用,
应该如何处理?
A:自行清理
B:报警处理
C:要求占用者立即清理
D:报告给政府部门处理
【答案】:C
13、影响人际关系的心理效应不包括()。
A:成见效应
B:近因效应
C:从众效应
D:晕轮效应
【答案】:A
14、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉处
理,以下哪项做法是不正确的?
A:及时回应业主的投诉
B:详细了解业主的投诉内容
C:对业主的投诉置之不理
D:尽快给出解决方案或答复
【答案】:C
15、用()方式追讨物业管理费是物业公司在不得已
时才会采取的措施。
A:仲裁
B:调解
C:协商
D:诉讼
【答案】:D
16、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的卫
生管理,以下哪项做法是正确的?
A:只在业主需要时才进行清洁
B:无需制定清洁计划,随意进行清洁
C:制定清洁计划,定期进行公共区域的清洁工作
D:清洁工作只在白天进行
【答案】:C
17、计算房屋修缮工程量时,必须采用正确的单位计算,
如拆除墙体的体积以m3计算,拆除门窗的数量以()计算。
A:m3
B:m2
C:质量
D:扇
【答案】:D
18、物业服务企业编制成本预算时,不需要考虑的内容
是()等。
A:预算期物资采购情况
B:企业未来的现金流
C:材料消耗定额
D:费用消耗定额
【答案】:B
19、物业服务企业在管理区域内,对于业主的维修请
求,以下哪项做法是不正确的?
A:及时回应业主的维修请求
B:对维修请求进行评估,尽快给出维修方案
C:拖延维修工作,直至业主多次催促
D:确保维修工作的质量和进度
【答案】:C
20、关于民法,下列说法不正确的是()。
A:民法调整不平等主体之间的财产关系和人身关系
B:民法的基本原则是平等、自愿、公平、诚实、公序良
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