工作坊商务沟通与谈判实战.ppt

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2024-05-20 发布于江苏
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工作坊：商务沟通与谈判实战DOCS可编辑文档DOCS01??????商务沟通与谈判的定义与分类商务沟通与谈判在商务活动中的作用??????010203商务沟通与谈判的重要性及影响02商务沟通的基本原则与技巧商务谈判的基本原则与技巧04020301案例背景：一家企业希望与一家供应商达成原材料采购协议沟通过程：企业通过倾听、表达、反馈、调整等技巧，与供应商建立了良好的沟通关系谈判过程：企业运用谈判策略、谈判技巧、谈判礼仪、谈判心理等原则，与供应商进行了有效的谈判结果：企业成功与供应商达成了有利于双方的采购协议，降低了采购成本，提高了企业竞争力实战案例分析：成功的商务沟通与谈判案例03010203了解谈判对手的背景与需求制定谈判策略与目标谈判场景布置与氛围营造04有效倾听与表达技巧有效倾听清晰表达提问与回答技巧提问技巧回答技巧情绪管理与控制技巧05文化差异对商务沟通与谈判的影响语言差异礼仪习俗价值观和信仰