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2023年

书店调查报告1

一、调查背景

网络使得我们的阅读变得高速化，这给实体书店带来了很大的冲击，越来越

多的读者表示实体书店中的书籍不齐全，新发行的书籍不能及时供货。这也正是

实体书店逐渐没落的原因，也让我们不得不开始思考实体书店的发展现状及其发

展前景。

二、调查目的

随着IT产业的不断发展，电脑逐渐走进千家万户，电子商务的崛起，使人

们足不出户就可以消费。互联网的普及使得网购成为大多数人生活中的一个主要

消费部分，其中也包括书籍的网购。这也使得传统实体书店和网上书店之间的竞

争和矛盾不断加剧。

就此，我们展开该项主题为“实体书店发展现状与前景”的调查，通过对实

体书店经营现状的分析，为我们以后自己的实体书店求得更好的发展前景。

三、网上书店的经营现状与分析

网上书店现在已经成为一个热潮，现在的网上书店主要分为三大类：第一类

是以传统的大型新华书店系统为依托组建的网络书店，书目保持传统模式的全品

种和全类别。第二类是出版社建立的网上书店，多是结合出版社自身特色，在其

出版社自身中开办网上购书项目。第三也是最普遍最被消费者使用和发展最快的

商业网上书店，例如当当网上书店和亚马逊网上书店。

网上书店的优势：

1、书类品种繁多，消费者的选择空间大

2、书目检索方便，让消费者能够快速方便地找到自己所需要的图书

3、图书质量好，有利于提高消费者的信任度

4、送货上门，货到付款的配送方式以及可在三天内退货的售后服务，极大

的方便了消费者

5、24小时营业，这是绝大多数的实体书店所不能做到的

网上书店的劣势：

1、专业性书籍短缺

2、网上支付存在安全隐患

3、网上书店配送服务滞后，运送范围受地域局限不能普及，在比较偏远的

地方，网上书店的快速送书服务无法较好的实现。

4、读者不能第一时间查看书籍的装帧质量。

四、内容

（1）调查内容

1、您的书店开业有多少年了？

2、为什么要开书店？

3、书店的名字有什么特别的寓意吗？

4、您依据什么原则来进购书籍的？

5、你在书籍的价钱方面是如何跟顾客进行沟通的？

6、你的进货________是？

7、如何处理货物的积压和退货问题？

8、对实体书店和网络书店的看法？

9、对自己的书店在未来有什么样的规划？

10、书店发展的淡季和旺季分别是什么时候？

11、您认为开一家实体书店应具备什么能力？

12、如何宣传自己的书店？

（2）调查对象

孝感的实体书店（配图）

名称：中意文具书店

雷锋书店

康华书屋

卡其莫多书屋

（3）调查市场分析

孝感实体书店的优势：

1、市场情况良好，一般在学校附近，人流量大

2、开店创业时间早，当时所需成本低

3、一般的店家在多年之间积攒了一些人脉，进货退货比较方便，渠道多

4、可以让顾客享受书店的优质服务，顾客可以真实的感受书架货架，刺激

购买欲望，读者可以在书店直接了解书籍的质量和内容

5、售后服务好，可以给消费者一定的安全感，比如如果质量有问题，换书

之类比较方便

6、情感效应，店家自己的文化魅力带给消费者一定的感染力

劣势：

1、价格较贵

2、经营理念落后

3、存在时空局限，传统书店一般不会24小时营业，无法满足现代人快节奏

的生活需求。

4、宣传方式单一，一般的书店几乎不去宣传

5、威胁：现在网上书店盛行，网络下载电子书的使用和推广，使实体书店

失去了很多顾客

6、没有对未来详细的规划

7、运营方式单一，不去发展副业

五、自我分析

（1）内部成员①成员：张丽红、张含、王念慈

②成员性格特点：张丽红：沉稳大气，能掌控全局张含：活泼开朗，调动气

氛王念慈：不温不火，有远向性③成员分工：张丽红：在店内与顾客、管理员的

沟通张含：与出版社联系，负责进货渠道王念慈：对书店的宣传，实体和网络

（2）书店具体情况①书店店名：「致你」由来：给你最好的精神食粮

②书店的logo：

③书店服务受