殡仪馆火化服务策划方案.pdf

张

某

某

先

生

火

化

服

务

策

划

方

案

委托方：李女士

承办方：XX市殡仪馆

策划日期：2023年12月2日

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目录

一、策划思路第X页

二、原则目标第X页

三、遗体火化流程第X页

四、火化准备第X页

五、进尸操作第X页

六、骨灰收殓第X页

七、骨灰发放第X页

八、消毒处理第X页

九、资料归档第X页

十、附件第X页

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一、策划思路

就如何完成逝者遗愿、满足家属需求、提供服务便利、实施

心理抚慰；如何利用专业知识、经验快速排除火化炉故障，结合

我馆工作实际，策划一套完整的火化服务方案。

逝者信息

姓名性别年龄死亡时间遗体状况接运地址

张某某男452023年12月1日胃癌去世第一人民医院

客户信息

姓名性别年龄与逝者关系联系电话

李女士女XX周岁夫妻XXXXXXXX

二、原则目标

（一）坚持工作原则，顺利完成火化任务。

（二）坚持环保原则，实现环保操作，减少环境污染。

（三）坚持安全原则，骨灰应进行安全处理。

（四）坚持人性化原则，在火化遗体过程中应尊重逝者，完

成逝者遗愿、满足家属需求、提供服务便利、实施心理抚慰。

（五）坚持专业化原则，规范操作流程。

三、遗体火化流程

遗体火化操作流程为：

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四、火化准备

准备工作功能分区具体准备内容

自动化程度高、质量优良的专用火化机（火化机所在

遗体火化现场车间宜独立），推尸车、进尸车、拣灰台、火化辅助

环境准备

火化工具准备区工具、消防和消毒器具，并提前对所有设备、工具和

器具进行检查、维护和保养

具有丰富的遗体火化经验的遗体火化师，进行纳骨、

人员准备遗体火