企业文化建设实务.ppt

服务顾客最优先 努力工作，追求生产效率不断改进，永不满意 追求完美名声，成为特殊事物的一部分 诺士全 　　　　　　　　公司存在的目的是 “以公平的价格向顾客提供品质优异的产品和服务，光荣地服务于社会” 不断进行自我革新 发掘 “我们内部潜藏的创造力” 不断改进公司的一切作为：创意、品质与顾客满意度 　　　　　　　 以尊严对待每一位，视之为个体 在业务的所有层面追求诚实、正直、合乎伦理 摩托罗拉 ?　　　　　　　　我们做的是保存和改善生命的事业。我们所原行动都必须以达成这个目标的成就来衡量 诚实与正直 企业社会责任 　　　　　 以科学为基础，力求创新，不事模仿 　　　 在公司的所有层面明确追求完美 追求利润，但利润须来来自有益人群的工作 默　克 友善的服务与绝对高的价值(顾客是贵客)； “让离家在外的人觉得置身朋友当中，而且真正受人欢迎” 　　　　　　　　人员第一，善待他们，寄予高度期望，一切会随之而。 　　　　　　　　努力工作，但保持工作乐趣 　　　　　　　　不断自我提高 克服逆境，建立格调 马里奥特 我们存在原目的是提供顾客物有所值的东西：用比较低的价格和比较锪选择，改善他们的生活，其他一切都属次要力争上游，对抗凡俗之见 和员工成为伙伴 热情、热心、认真工作 精简经营 永远追求更高的目标 沃尔玛 　　　　　　　不容有犬儒主义嘲笑态度 　　　　　　　狂热地注意一贯性与细节 　　　　　　　以创造力、梦想与想像力不断追求进步 　　　　　　　狂热的控制与保存迪期尼的 “魔力”形象 　　　　　　　带给千万人快乐、并且歌颂、培育、传播 “健全的美国价值观 迪斯尼 体验以科技进步、应用与创新造福大众带来的真正快乐 提升日本文化与国家地位 做先驱：不追随别人、但是要做不可能的事情 尊重、鼓励每个从的能力和创造力 索 尼 ?　　　　　　　　产品完美 不断自我提高 诚实与公平 尊重与怀关心个人 宝 洁 捍卫个人自由选择(吸烟、购买想买的东西)的权利 争取胜利：追求至善与击败别人 鼓励个人首创精神 根据能力给予员工达成成就的机会，不以性别、种族或阶级为根据 努力工作，不断自我提高 菲得普 莫里斯 第十一章 企业文化方案设计思路 诊断的最终目的是为客户进行企业文化建设。 企业文化方案的设计思路按照下面的步骤进行。 精神层理念提炼 制度层设计 物质层方案设计 企业文化实施方案设计 MI BI VI 我们也可以这样理解，企业文化方案设计过程就是企业CIS系统建设的过程。只是主要公司的工作在 VI涉及过程中将企业的标志设计这一环节弱化，由专门的广告公司进行此项工作。 下面我们就分步骤谈方案的设计。 第一节　企业理念提炼的主要内容 企业理念提炼的主要内容包括： 企业价值观、企业远景、企业精神、企业哲学、企业宗旨、企业道德、企业作风、企业伦理、企业信念等。 这些概念的具体定义我们在前面一章中已经有所论述。 第二节　企业理念提炼的原则 企业理念的提炼的两个原则是： 1.?? 尊重现实：尊重企业历史价值观的现状 2.?? 超越现实：引入现代企业价值观体系 除此以外，还应该遵循的原则有： 1.??? 实践性原则 企业理念来源于企业实践，是企业实践的凝练和升华。 2.?? 个性化原则 企业自身的特殊性决定了企业在员工的群体价值观、经营管理方针、思考和处理问题的方式 方法、团体风气等方面的特殊性，这些特殊性总结提炼的结果必然形成企业理念的个性特色 3.?? 持久性原则 对于企业理念的提炼要站在历史的高度、时代的高度，充分吸收当代社会最先进的文化思想观念，而且要能够把握社会前进的脉搏，预见企业未来的发展趋势。 4.? 系统性原则 企业理念是一个系统，要强调各个理念之间不要冲突。 5.? 艺术性原则 企业理念在一定程度上起到激励员工的作用，也是作为对外宣传的载体，因此，其艺术性不能忽视。 其他一些原则：比如辩证性原则、民族性原则等也是不可忽视的。 第三节　企业理念提炼的来源 1.? 民族文化精华 比如：自强不息、和为贵、实践出真知、仁爱孝悌等。在此基础上提炼、演绎和升华都是很多企业采取的做法。 2.?