丽水2009年工作总结及2010年工作计划.ppt

传输优化措施 丽水全区传输汇聚节点机房光缆物理双路由的整治及割接调整。 继续加大鼠害严重的县市架空光缆304#钢丝网防鼠包扎工作。 整改一批室外边际站（约70个），优化基站整体保障能力 整改边际站综合柜空间不足的问题，解决传输配套设备容量及安装问题。 完成各县市增加汇聚节点后的SDH接入层优化工作。持续长支链、 梅花链、星型网的改造工作，提升接入层基站传输网元的入环率。 加强管线代维队伍的管理，提高业务技术水平，降低光缆故障历时 目标及措施--- 开展全网深度优化 全面提升客户感知 综合接入优化措施 结合IMS新产品，加强客户入网前测试。 结合目前GPON新产品，加强版本管理和设备入网前测试。 主动联系省公司开展CMnet网络路由优化 根据企业客户使用特点，创新提高后备电源的保障能力。 进一步完善包括校园客户、政企客户和家庭客户的全业务代维管理体系 细化和完善代维质量和服务标准化（SLA） 目标及措施--- 开展全网深度优化 全面提升客户感知 目标及措施--- 开展网络管理优化 提升精益运营水平 强调内部响应 优化全业务建设界面，继续以快速响应内部服务目标优化全业务的建设界面，提高在企业接入和小区建设过程中建设质量和建设进度。（例如：清晰全业务建设中传输建设的界面）。 1、优化组织架构，优化各专业界面 （以客响中心为例） 优化内部维护界面，建立符合维护与使用紧密结合、快速反应的维护界面和维护机制，提高维护效率。 强调外部响应 优化有线综合接入的维护方式，继续推行“可分析、可控制、可提高”的维护，提高数据业务的维护能力。 优化面对外部的技术支撑流程（含协同市场部门）。形成例行的沟通机制，主动介入信息化项目开发和优化目前和市场的分工，组织新技术沙龙提高ICT能力。 根据业务特点及提高服务质量为目标，优化WLAN的维护机制。 目标及措施--- 开展网络管理优化 提升精益运营水平 2、通过典型案例推进短板指标的落实和改进 施工单位将不是简单的按区域分配方式，而是先预分配，在规定时间内不能完成谈点的，将调整施工单位，从而让施工单位相互竞争，增加压力，提高工程协调解决能力。 明确监理职责和要求，细化监理工作表，监理、随工人员按表逐一对照检查并进行隐蔽工程现场签证和拍照留底。 严把工程验收关，引进第三方验收、厂家交叉验收等方式。 1 2 3 设计整合，统一施工，减少对业主的干扰。 4 室分建设 目标及措施--- 开展网络管理优化 提升精益运营水平 2、通过典型案例推进短板指标的落实和改进 每万用户投诉比 争取一切可利用资源如寻求政府支持等加快解决弱覆盖区域覆盖情况； 创新基站建设模式，如便携式基站、与信号灯共站的街道站等等，解决疑难 站点建站 问题； 及时处理基站故障，缩短故障历时。 广泛收集干扰器信息，做好与干扰单位的沟通，从时间上、范围上加以控制， 尽量减少干扰器的使用。 做好县市网络投诉“绿色通道”，及时对用户进行回访，了解网络状况，减 少重复投诉； 做好工程信息发布，减少工程原因引起的投诉； 做好网络数据审核，减少因数据错误引起的拥塞等投诉。 3、成本、投资优化 目标及措施--- 开展网络管理优化 提升精益运营水平 投资排序：宽带接入－－> 2G/3G网络的优化－－>TD建设跟进－－>基 础承 载网－－>信息化支撑。 费用排序：优化－－>代维－－>改造。 建立项目经理制。 4、制度流程梳理 建立制度、流程梳理工作小组 。 以岗位职责优化为基础，推进制度流程梳理。 清理不合时宜的流程、制度；建立简结高效的流程，提高执行力。 定期组织学习和宣贯。 5、全面质量管理 目标及措施--- 开展网络管理优化 提升精益运营水平 成立部门质量管理组织 推行月度质量分析制度 部门牵头参加解决涉及跨专业的关键短板－－完成跨中心的QC活动1－2个 通过典型案例推进各类制度的落实和改进 6、工程建设管理优化 目标及措施--- 开展网络管理优化 提升精益运营水平 提升项目建设的计划性、可控性，分批下达投资计划和规模。年 初制订各项目的进度，对项目的采购、到货、施工、验收等关键 环节明确时间要求。 每月跟踪通报项目进展，重点关注未按计划 执行项目，项目进展信息实现部门、专业间的共享，避免流程脱节。 提升项目建设的流程化、程序化。进一步梳理项目管理流程，优 化固化管理流程，规范关键控制点要求。明确各流程节点约束关 系，利用系统来刚性控制按流程实施，避免项目管理的随意性。 提升工程转资的及时性、准确性。要按照sox要求，工程投产后 一个月内完成工程转资，不滞后、不突击。 依托投资项目管理系统，实现工程进度的可跟踪、工程成本的可 比对、工程质量的可