《企业员工忠诚度提升》.ppt

何谓忠诚 从字义上讲： 忠：古人说：尽心为忠 。 诚：诚者，信也；开心见诚，就是真实不欺。 忠诚就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。 忠诚，是职业人应遵循的一种职业基本准则，是指对组织或个人真实无期、遵守承诺和契约的品德及行为。 不忠诚的人会厌恶自己的工作，或者是为了生计而工作。 【案例】 我们去医院问几个牙医，你就能得到答案。我们问第一个牙医：“医生，你干什么呢？”这个牙医都没有正眼看你，没好气地对你说：“你看不见么，我拔牙呢？一天天就看这些烂牙！”；我们再问一个医生：“医生，你干什么呢？”，他抬头看看你，然后告诉你：“我赚钱呢，现在很忙！” 一、忠诚于自己的组织 1、维护组织利益 2、维护组织的荣誉 3、保守组织的秘密 二、忠诚于自己的老板 1、别让上司靠边站 对领导忠诚，要做到： （1）领导安排的事，必须尽快完成。 （2）如果领导安排有误，要马上向领导说明。记住：下属对上司只有建议权。 如果领导执意按照自己的意见去做，要执行，但尽量将损失降低到最低 程度。 （3）好事、露脸的事把领导放在前面。 2、不要掩了领导的风采 3、不轻易得罪你的上司 4、不要这样对待上司 你千万不要这样对待你的上司： （1）当着他的面评判同级同类部门的领导。 （2）过于关注他的私生活和个人经历，并由此推导出其行为方式的心理 成因。 （3）在接受任务的时候，尽量少提困难和客观原因。 （4）向领导暗示你有另谋高就的打算，并暗示有的伯乐已相中了你这匹 千里马。 （5）尽管他说你屡次犯了同样的错误，你坚持认为那是你的行事原则。 （6）在行使意志的权力和效力上，期待与上司平起平坐。 （7）认为上司应该像父母、老师或者像亲密朋友。 （8）与上司进行过于亲密的接触。 5、谁说下一份工作会更好 工作中一旦遇到挫折，应该立足于现实，及时调整好自己的心态。如果你有实力，就一定能东山再起。 案例： 珍妮一入公司他就被派驻国外，过一年监禁般的生活。调回公司后，他充分运用在海外的经验一展才华，年纪轻轻就升到业务经理的职务。 但是就在他担任业务经理期间，市场行情大幅下滑，再加上其应变措施不力，造成了公司严重损失，公司追究责任，他被降为一般职员。一个对公司有重大贡献的人被降为普通职员，这使他备感屈辱。 好几次珍妮都想递出辞呈，但最后并没有这么做。他告诉自己，以前的光荣历史已成为过去，重要的是如何应对未来，他在内心不断地激励自己：绝不气馁、绝不罢休。 6、跳槽于事无补 案例： 小张20世纪80年代毕业于名牌大学的现代企业管理专业，毕业后十年间在五家大公司工作过。后来到处找工作，没有公司愿意招聘此人。其中一位面试此人的人力资源部门的招聘主管说我们对这个人的经验和学历都很感兴趣，可根据他的记录，我们不相信他会是一个忠诚的职员。 跳槽不利的方面： （1）总是跳槽，很难对所从事的行业有深入的了解。刚开始几年升得快，以后就很难升了。 （2）跳槽也让人对其能力产生怀疑，为什么总是呆不住。 （3）公司对跳槽频繁的人，用的多，培训的少。 （4）新公司老板一旦发现某些人不称职，会随时解雇，来也匆匆，去也匆匆。 三、满怀感恩之心 案例： 我公司的本科生叫王新军，由于工作比较卖力，取得了一些成绩。参加工作半年后，他所在的部门一分为二，需要提一个中层干部，领导想培养年轻人，虽然他工作经验有些欠缺，还是提了他。按道理说因该很感激提拔他的领导。可因为两件事令他的上司很生气。一是因一点业务上的事情与领导本人发生了一点利益上的冲突，对领导态度很不好；二是他上司的对立面的一部分人到总公司告他的上司，王新军便和他们站到了一起。十年过去了，王新军因为这两件事在这个单位再也没有得到提拔。 一个不会感恩的人，是不会受重用的。 总结 ⑴努力地工作，支持上司，为他出谋划策，帮助他完善管理上的不足。 ⑵在公司危难的时候，和上司同舟共济。 ⑶即使出现分歧，你也应该树立忠实的信念，求同存异，化解矛盾。 ⑷即使上司和同事有错误的地方，你应该坦诚地提出来，帮助他们改正。 ⑸遵守组织原则。 ①个人服从组织 ②少数服从多数 ③下级服从上级 ④下级组织和个人服从上级组织 员工的忠诚首先应该是对企业的忠诚，如果他对事业忠诚，他就会认真地把他该做的事做好。 如何做到忠诚 “维护公司利益”从细处讲就是：要求员工尽职尽责，热爱本职工作，对客户负责，有强烈的责任感，能充分承担本职工作的经济责任、社会责任和道德责任，不做任何与履行职责相悖的事，不做那些有损于企业形象和企业信誉的事。