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企 业 管 理 企业管理 高海晨 主编 第一章 管理与企业管理 第一节 企业概述 一、企业的特征及类型 （一）现代企业的形成与发展 (二）企业特征 企业是以盈利为目的，直接组合和运用各种生产要素(土地、劳动力、资本和技术)，从事商品生产或服务等经营活动，为满足社会需要依法进行自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的法人实体和市场竞争主体。 1993年11月十四届三中全会提出的目标是建立现代企业制度 现代企业机构责权划分的原则 朱鎔基：管理兴国 Change —— 变化 Change —— 变化 TCL企业文化的精髓 2.创新文化 ---创新已经被升华为一种社会主题 ---创新变成了企业的生命源泉 ---创新在于改变已有的游戏规则 ---企业创新的最高境界是创新出一种独 特的利润模式 企业是在克服一个一个的危机过程中前进的 TCL企业文化的精髓 3.虚拟文化 ---经济全球化和知识经济时代的典型产物就 是虚拟 ---整合资源之争胜过自身积累 ---企业虚拟文化的要旨在于具有灵活、柔 性、合作、共享、快速反应、高效输出等 素质 ---康柏、耐克、可口可乐等公司就是虚拟经 营的典范，他们不断地制造概念，通过概 念来进行市场扩张 TCL企业文化的精髓 4.学习文化 ---新时代背景下，企业持续运行期限或生命周 期受到最严厉的挑战，只有培养整个企业组 织的学习能力、速度和意愿，在学习中不断 实现企业变革、开发新的企业资源和市场， 才能应对这样的挑战 ---企业的竞争优势在于你比别人学得快，“跟随超越” ---企业不再是一个终身雇用的组织，而是一个“终身学 习的组织” ---学习力本身就是企业的核心竞争力之一 TCL企业文化的精髓 5.融合文化 ---企业成为一种跨文化的人类群体组织 ---企业融合文化应当是多元文化、合作文化 和共享文化的集合 ---多元优于一元，合作大于竞争，共享胜过 独占 ---企业有了包容性的融合文化，就能突破有 限的市场空间的限制，实现资源和优势互 补，在更为广泛的程度上实现双赢或多赢 的商业运作 关于企业文化的认识： 企业文化不是结果，是过程 企业文化不是目标，是手段（是用价值观来创造价值） 企业文化不是最新的管理发现，是一种客观存在 企业文化不是培养员工的“主人翁”意识，是一种以团 队分工建立起来的秩序 企业文化不是民主运动，是来源于企业家的发动和灌输 企业文化不是标准模式，是一种个性 企业文化不是法律，是一种心理契约 企业文化不是可以随便复制的，是一种稀有资源 文化首先一种感觉，只有感觉到文化，才能建设文化 企业文化在某种形态上是务虚的，而在全部的结果上确实务实的 文化是一种深层次的核心竞争力 企业文化是一种体系 企业文化创造生存的心理空间 企业文化是可以建设的 有特色的企业文化才是有生命力的 文化的持续变革强化是企业生命之树常青的法宝 文化决定你的观念 观念决定你的心态 心态决定你的行动 行动决定你的习惯 习惯决定你的未来 第三章 市场研究与经营决策 本章关键词 市场营销（marketing） 渠道策略（place strategy） 消费者购买行为（consumer purchase behavior） 促销策略（promotion strategy） 市场份额（market share） 营销调研（marketing research） 企业竞争策略（enterprise competition strategy） 社会营销观念（social marketing） 产品策略（product strategy） 市场细分（market segmentation） 价格策略（price strategy） 需求导向定价（demand-oriented pricing） 第一节 现代企业经营思想 方针与目标 第二节 市场调查 一、市场的含义 市场是商品交换的场所 市场是商品从生产者向消费者转移的过程 市场是商品交换关系的总和 市场是对某种商品具