如何成为优秀主管6H.ppt

* 思考题： ①.如何对待不合作的“刺儿头”？ ②.如何有效管理年资比自己久的下属？ ③.如何管理混水摸鱼的员工？ 学员自检:员工上班时为什么会偷懒？ 4、如何管理不同类型的员工 * 陆.高效的人员沟通艺术 1、与上司沟通的诀窍 2、与下属沟通的诀窍 3、与同事沟通的诀窍 4、现场主管的三大内伤 * 1.与上司及下属沟通的诀窍 与上司沟通的诀窍: ①.时间安排＋任何地点 ②.准备答案＋选择题目 ③.优劣对比＋可能后果   与下属沟通的诀窍:①.了解状况＋要求反思 ——掌握瓶颈 ②.提供方法＋紧盯过程 ③.接受意见＋共谋对策 ＋给予尝试机会。 * 2.现场主管的三大内伤 与同事沟通的诀窍:①.主动＋体谅＋谦让②.自己提供协助＋再要求 对方配合； ③.分析利弊＋双赢结果。   现场主管的内伤:①.心态浮躁,借口太多②.危机感淡薄,学习力不够③.缺乏总经理意识。   经典案例:西点军校的执行力、巴顿将军遴选上尉 * 如何培养优秀的现场主管 本次教育/培训我感受最深刻的方面(三点以上) 1. 2. 3. 我承诺在以下行为方面进行改进 完成日期 1． 2． 3． 主管验收改进效果 验收日期/结果 承诺人 确认人 学以致用行动计划表 * ①.请按照现场控制的原则执行现场日常管理； ②.请制定《课长一日管理日清控制表》并执行； ③.请依照高效工作教导方式教导好下属； ④.请利用卓越现场四步骤的方法改善现场作业； ⑤.请运用自主改善制度全面挖掘与改善现场问题。 课程总结与课末布置作业 * The End ! 注重实操,学以致用 * * * * * * * * * * * * 如何培养优秀的现场主管 * 通过学习本课程,使您掌握： ①.现场主管的职责和任务 ②.卓越现场的构成 ③.现场问题的控制与解决 ④.高效的人员领导技巧 ⑤.高效的人员沟通艺术 * 壹.现场管理者的角色和作用 1、现场主管的使命 2、现场主管的职责 3、卓越现场的构成 4、现场管理的定义 5、学员自检:成功的现场管理主管 * 1.现场主管的使命 企业 品质 Quality 成本 Cost 交期 Delivery * 企业 利润 协助上司 指导部属 配合同事 1.现场主管的使命 Safe Work Procedures Safety Award Corporate Announcement Defective Supplier Parts Problem Info Machining Line #3 Work Group Display Board * 定期评估与检查 重点问题的分析与处理 发现差距,持续改善 规划部门及个人发展目标 确定工作重点及计划5W1H 部门系统构建及流程完善 与下属共同发展个人目标 工作教导-教他做事 反馈-告诉他好与不好 激励–让他开心地做事 计划 控制 协调 组织 领导 人员的选拔与招聘 下属责任的分配及分工 资源的调配和运用 上中下的沟通 内外部关系及矛盾的处理 2.现场主管的职责 * 3.卓越现场的构成 第一级 管理者:忙碌就是在努力工作 现象:现场乱糟糟,开会总是迟到 套话:我们已经够忙的啦 第三级 现象: 各环节均是使用流程图 管理 员工: 具备多技能操作能力 现场: 小组经常聚会讨论改善 课题 第二级 管理者:明白未能给产品增加价 值的都是浪费 现