驾校16项管理制度.doc

******机动车驾驶员培训有限公司 管 理 制 度 《目录》 诚信承诺制度 教学管理制度 教练员管理制度 学员管理制度 结业考试制度 培训预约制度 责任倒查制度 学员投诉受理制度 安全管理制度 教练车管理制度 教学设施设备管理制度 计算机教学管理制度 培训收费管理制度 培训质量管理 教练场地管理 档案管理制度 一、诚信承诺制度 为全面提高公司诚信意识和道德水准，树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚，弘扬公司文化，善待学员，维护公司声誉，树立良好的社会形象，制定本制度。 一、诚信内容 1、按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间进行培训，保证培训质量。 2、根据培训收费管理制度，合理收费，不得增加收费项目。 3、训练中保证学员的安全，防止人员伤害。 4、文明教学，尊重学员的人格。 5、如实填写驾驶培训记录、教学日志。 6、允许学员选择教练员或调换教练员，尊重学员的自主权。 7、允许学员选择培训日期和培训学时，给学员提供方便。（除科目一理论学习外） 8、提高工作效率，为学员提供优质的服务。 9、营造良好的培训环境，使学员愉快学车。 10、保证教练车的完好率，不影响学员训练。 11、廉洁施教，不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐性活动。 12、保证上班时间，安全正点。 二、诚信承诺的落实 1、公司经常开展诚信承诺教育，普及诚信承诺知识，认清诚信承诺的价值，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情发生。 2、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由责任人采取措施进行补救式服务。 3、在诚信承诺活动中，学员满意要达到90%以上。 4、年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否决制。 ******机动车驾驶员培训有限公司 二、教学管理制度 为加强机动车驾驶培训教学管理，规范教学行为，提高教学质量，根据交通管理部门有关规定，结合本公司实际，制定本制度。 一、全面落实全国统一的教学大纲 1、公司严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学。 2、学员补课的规定。学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准参加本科目考试。 二、教学实施计划管理 1、教务科负责制定理论教学和实际驾驶操作训练的教学实施计划。 2、理论教学和实操负责人要经常检查监管教学计划实施情况。 三、驾驶培训记录管理 1、驾驶培训记录、教学日志是考核学员培训学时的合法凭证。应认真填写，不能弄虚作假。 2、每个科目训练结束后，由教练员在培训记录上填写培训学时，然后按照先学员后教员的顺序签名，教务部门签名后，加盖学校培训学时审核专用印章。 3、教务科持驾驶培训记录到交通管理部门审核后，凭驾驶培训记录及相关手续到公安交警部门约考 4、驾驶培训记录一式三份，科目三培训结束时，经交通部门审核后分别各存一份（交通部门、交警部门和培训机构）。 5、培训机构留存的驾驶培训记录存入学员档案。 ******机动车驾驶员培训有限公司 三、教练员管理制度 为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充分调动教练员的积极性，提高教学质量，根据交通部机动车驾驶培训规定，结合我公司实际，制定本制度。 1、公司聘用的教练员（理论教员、实操教员）必须符合交通部颁布的《机动车驾驶培训机构资格条件》有关教练员的要求。 2、公司聘用新教练员采取社会招聘、定向培养等形式，由教务科实操负责人和理论负责人进行面试和测试。 3、招聘的教练员必须参加省运管局的统一培训考试。 4、办公室负责办理聘用劳动合同、安全责任书、填写员工登记表。 5、聘用合同期限一般为六年。聘用期的前三个月为试用期。 6、在聘用期内对违反公司有关规定，无法遵守公司规章制度的根据合同规定，可终止聘用合同，解除聘用关系，情节严重影响恶劣的教练员，予以开除。 7、在聘用合同期内双方不得无故终止聘用合同，特殊情况下，需提前40天书面通知对方。教员辞聘应按聘用合同规定承担责任。 8、严格按照教学大纲程序教学。 9、按时通知和组织学员参加各种考试，保证到考率，考试前向学员说明考试目的、程序、内容、纪律及补考相关事宜。 10、考试前检验学员身份证、机能证和学习流程表，说明注意事项并提前将学员带到指定的考点列队待考。 11、尊重考官，服从指挥。 12、学员补考由教练员经办公室考试部门另行约考，约考后并将考试的具体日期及时通知教练员，由教练员通知学员。 13、训练期间发现车辆故障，不准继续使用，能排除的应排除，不能排除的应立即送修。 14、对提出调车、调教练的学员，要积极协助领导做好调整或调解工作，不得打击报复，服务要热情，学员有呼必应，有问必答，有事必办，有难必帮。努力实践零缺点。 15、建立教练员考评制度，实行年终考核。 考核内容：教练员任教能力、教学质量、职业道德、廉洁自律情况。 考核方法：由公司领导负责，年终考核与平时考核相结合，考核