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公务礼仪 与 公务活动中的 个人形象 华中科技大学公共管理学院 陈鹤 博士 Email:ch1797@ 提 纲 一、公务礼仪概论 二、几种重要场合的公务礼仪 三、公务活动中的个人形象 一、公务礼仪概论 （一）礼仪是什么？ （二）公务礼仪的基本原则是什么？ 礼：尊重。礼者敬人也。敬人敬己。 仪：表达尊重的形式。 礼仪是交往艺术。 礼仪是沟通技巧。 礼仪是行为规范。 （二）公务礼仪的基本原则 是什么？ 尊重为本。 善于表达。 形式规范。 二、几种重要场合的公务礼仪 （一）办公基本礼仪 （二）会议礼仪 （三）接待礼仪 （一）办公基本礼仪 电话礼仪 手机礼仪 （二）会议礼仪 会议室的布置 国内对主席台排位的惯例 会见时座次安排 会谈时座次安排 签字仪式座次安排 合影时座次安排 （三）接待礼仪 见面的礼仪 行进的礼仪 谈话的礼仪 宴请的礼仪 三、公务活动中的个人形象 是什么决定个人形象? 长相? 服饰? 气质? 形象即社会公众对个体的整体印象和评价，是人的内在素质和外形表现的综合反映。 服饰美 仪表美 气质美 总结 公务礼仪的核心是：“敬” 敬人 敬业 敬己 * * （一）礼仪是什么？ *
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