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《会议运营管理》课程设计简介 Key word: 会议运营 会议项目 学生核心能力 课程设计 虚拟公司 一、课程概述 《会议运营管理》课程主要内容有会议产业概述、会议项目开发、会议的策划与准备、会议接待管理、会议现场管理、会议财务管理、会议评估与会后工作。本课程立足于会议项目所具有的特点，结合教材内容，成立虚拟公司，通过练习和虚拟运作提高学生运作会议的核心能力，并逐步对外提供会议服务产品，实现课程与工作相结合、教室与公司相结合的方式完成所有的教学内容，最终让学生掌握会议运营管理过程中各个环节的知识和技能。 二、会议项目的生命周期与与会议活动工作能力 三、课程所要求学生应具备的能力 四、设计 1、以会议项目为轴心设计的教学方案 2、充分利用会议实验室和实训实习基地 3、成立虚拟会议服务公司 4、学生承办、协办学校大型会议 5、为社会提供各种会议服务产品 1、以会议项目为轴心的教学方案 以会议项目生命周期中的每个阶段（任务）来构筑授课进度； 学生通过虚拟公司策划和运作每个任务。 第一章 会议产业概述（8学时） 教学目的：让学生了解会议产业的基本状况，理解会议产业的经济效应，掌握会议产业的基本特性。 教学内容：会议产业的概念与特性；会议产业的经济效应；会议产业发展的现状与趋势 教学提示： 重点：会议产业的经济效应；难点：会议产业的特性。 重要事项：虚拟公司成立 第二章 会议项目开发（16学时） 教学目的：让学生了解会议市场细分，通过分类来发现会议项目，并制定实施方案。理解并掌握社团组织、企业等会议的特征，能熟练制定可行的方案。 教学内容：会议市场细分，会议市场类型，会议项目初步筛选，制定实施方案 教学提示： 重点：会议市场类型；难点：制定实施方案。 重要事项：虚拟公司开始开发会议产品 第三章会议的策划与准备（8学时） 教学目的：让学生了解会议产品构成要素以及策划的基本要素，掌握策划的基本原理，熟悉会议相关证件，能熟悉会议设施，熟练掌握会场布置的基本技巧和要领。 教学内容：会议策划基本概念与作用；策划的基本原理；会议策划的基本要素；会议相关文件证件准备；会议设施与会场布置准备 教学提示： 重点：会议项目策划；难点：会场布置 重要事项：虚拟公司对会议项目立项进行策划 第四章 会议接待管理（8学时） 教学目的：让学生了解会议接待工作的基本程序与内容，熟练掌握会议接待礼仪。 教学内容：会议接待工作的概述；会议接待工作的基本内容；会议接待礼仪的要求 教学提示： 重点：会议接待工作的基本内容； 难点：会议接待礼仪。 重要事项：学生接受礼仪培训。 第五章 会议现场管理 （16学时） 教学目的：让学生了解会议现场管理的基本内容，掌握会议代表的现场注册的基本内容，并能熟练掌握社会活动、专业活动、餐饮活动的安排步骤、布置。 教学内容：会议现场注册；会议社会活动安排；会议专业活动安排；会议餐饮活动安排 教学提示： 重点：现场注册细节；难点：各项事务安排。 重要事项：学生参与项目运作。 第六章 会议财务管理（8学时） 教学目的：让学生了解会议财务管理的基本概念，掌握财务的预测、编制预算、资金管理和会议成本控制。 教学内容：会议财务管理概述；会议财务预测；编制会议预算；会议资金管理；会议成本控制；会议赞助 教学提示： 重点：会议运营企业的预算编制；难点：会议运营企业的成本控制。 重要事项：学生对立项进行预算。 第七章会议评估与会后工作（8学时） 教学目的：让学生了解会议评估的意义、会议评估的基本内容以及评估的时机。掌握会议评估的方法。 教学内容：会议评估的意义；会议评估的参与者；会议评估的内容；会议评估的时机； 会议评估的方法；会后工作。 教学提示： 重点：评估报告撰写；难点：会议评估方法。 重要事项：学生对完成的会议项目进行评估总结 2、成立虚拟会议服务公司 本课程在二年级的上学期开设，开学的第一周开始就倡议成立虚拟公司。整个课程自始至终以公司运作方式来展开，实现教学和工作任务一体化，教室与公司一体化的教学改革思路。 由学生自行组建虚拟会议服务公司，设立完整的组织结构 ，各位学生根据自己的知识和职业偏好参与不同的部门，也可以向人力资源部提出申请岗位变动，经过副总经理同意之后就可以在不同的岗位锻炼。 指导教师在上课过程中根据学生所在的岗位进行提问。 学生虚拟公司组织结构图 运作思路 1、基于会议服务项目风险性低，虚拟公司可以实际运作社会上的会议业务和学校会议业务。 2、具体项目由教师、策划部、市场营销部调研和开发 3、项目运作由人力资源部、执行部实施。 4、所有的学生参与公司的运作过程。 5、启动资金由指导教师的课题费用给以适当的支持。