- 1、本文档共3页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2012年银行客户经理个人工作总结
对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感触就更大了。年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。
截至现在,我完成新增存款任务**万元,完成计划的 ***.*%,办理承兑汇票贴现*笔,金额***万元,完成中间业务收入*万元,完成个人揽储**万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
客户在第一,存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人,他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息,及时反馈并跟踪,最终使近**万元资金年初到帐,实现了“开门红”,为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言,也一定会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单,但向**那样细致的人却不多。
“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作能力,随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新本文来自中国演讲网(三w点yanjiang点com点cn)和进步。为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质的金融服务,用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路,勇于创新,创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
您可能关注的文档
- (护士)年度工作总结表.doc
- )(专业技术工作总结参考文稿工程师类范文).doc
- )(专业技术工作总结参考文稿会计师类范文).doc
- 1信息技术与学科整合工作总结表格(06~07学年度第二学期).doc
- 002-2013年护理部上半年工作总结与下半年工作计划.doc
- 04年半年工作总结.doc
- 05年工作总结.doc
- 05系工作总结.doc
- 07-08年个人业务工作总结.doc
- 07年工作上半年工作总结(w).doc
- 2023年北京市大兴区公办幼儿园人员额度管理教师招考聘用170人笔试历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2023年山东菏泽市妇幼保健院招考聘用备案制工作人员20人笔试历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年03月上半年广东东莞市水务技术中心招考聘用工作人员笔试历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年03月上海市材料工程学校招考聘用笔试历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年05月重庆市黔江区事业单位招考聘用120人笔试历年高频备考试题库含答案带难、易错考点黑钻版解析.docx
- 2024年03月山东日照市莒县招考聘用第一批急需紧缺专业教师20人笔试历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年03月云南玉溪市聂耳文化场馆服务中心招考聘用编外人员5人笔试历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2023年山东临沂市经济学校引进高学历和紧缺专业教师30人笔试历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2023年广东东莞市公立医院招考聘用博士80人笔试历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2023年广东广州中学编外聘用制专任教师招考聘用22人笔试历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
文档评论(0)