建立高素质团队22页.ppt

* * * * * * * * * * * * * 例1： 智商为120的个人组成团队，其智商仅为62 His IQ is 120! Their IQ is 62! 例2： 能拉动85公斤的人6个加起来只能拉动383公斤 85*6=510 12 minutes 5 minutes 7 minutes 12 minutes 例3： 参加游戏的人数不同，花费时间和正确率也不相同 ·个人所费时间短，正确率低；团体所费时间长，正确率高 ？ 社会惰性(social loafing) ·工作无法明显区别以突出个人 ·个人不必独自对工作成果负责 学习智障（Learning disability) ·局限思考——鞋子的故事 ·专注于个别事件——契约部出单（时间初审、预收、送单） ·归罪于外——太极推手/踢皮球（东南亚金融风波） ·主动积极但缺乏整体思考——最主要 ·管理团体的迷思——原解/现意（成长极限） ·对缓慢发生的变化失察——青蛙的故事 ·从经验中学习的错觉——战争的故事（寿险的经营） 这说明了什么 团队的概念及高素质团队特征： 团队：为完成一项共同目标而互相依靠的一群员工 ·清晰目标，整体运作 ·持续学习，不断创新 ·充分授权，自我管理 ·完全沟通，开放气氛 ·各有所长，技能互补 ·全心投入，卓越追求 特征： 你 猜 猜…… 棒球队还是篮球队? ·美国一些研究人员通过对每个队 员能力的评估，来预测在每季结 束后 棒球队和篮球队的成绩 ·每位队员均以1-10的积分来表示 他的全面能力，然后将得分总和， 用于预测该队在整个 球季的最后 成绩 ·其中一项运动，准确度达到90%， 另一项运动，准确度只有35% TM TM TM TM S TM TM TM TM TM S TM TM TM TM TM TM TM TM TM TM S S TM Stage One Stage Two Stage three Stage four 团队发展的四个阶段 TM TM TM TM TM S 沟通：几乎是单向（由主管做指示报告）； 团队成员间有关工作的交流有限 决策：主要由主管作出，很少采纳员工建议 团队独立性：低 团队成员的能力：技术单一； 处理人际关系的能力很低； 不要求有支持团队的能力 （如作决定，解决问题等） 团队发展的第一个阶段 TM TM TM TM S TM 沟通：大部分为双向； 团队成员间建立起交流 决策：主要由主观作出，但采纳了员工的建议 团队独立性：低——中 团队成员能力：技能的单一； 人际关系能力中等； 具有初步的支持团队的能力 （如作决定，解决问题等） 团队发展的第二个阶段 TM TM TM TM TM S 沟通：团队成员间交流很多； 主管减少事事以自己为主，更多地成为 主持交流的人 决策：由团队作出更多的决定 团队独立性：中等——高 团队成员能力：技术面更宽； 人际关系能力强； 中等的支持团队的能力 （如做决定、解决争议、选择 团队成员等） 团队发展的第三个阶段 TM TM TM TM TM S 沟通：团队成员间经常交流； 主管更多地与其他主管和其他团队 交流以改进团队间的关系 决策：主要由团队来做 团队独立性：高 团队成员能力：技术面广； 人际关系能力强； 支持团队的能力强（如作决定、 解决争议、选择团队成员等） 团队发展的第四个阶段 团队效率的定义： ·任务效率：团队完成与任务有关的目标程度 ·心智健康：团队成员的健康成长和发展 ·团队活力：团队继续在一起工作和