2017年北京助理电子商务师考试真题及答案.doc

2017年北京助理电子商务师考试真题

(总分100,考试时间60分钟)

一、单项选择题

1.电话服务通常一次通话时间不应长于（）分钟。

A3

B6

C1

D9

答案:A

2.（）是指能够即时发送和接收互联网上消息的服务。

A电子邮件

B电话

C手机APP

D即时通讯

答案:D

3.（）以其低廉的价格、全天候有效的特性受到企业的重视。

A手机QQ客户服务

B即时通讯客服服务

C电子邮件客户服务

D电话客户服务

答案:B

4.搜集客户提问，将问题进行汇总整理形式的服务客户的清单通常叫（）。

A问题集锦

BFAQ

CQ＆A

D重点问题

答案:B

5.网络银行被称为三A银行，以下对A阐述错误的是（）。

A任何时间（anytime）

B任何方式（anyhow）

C任何地点（anywhere）

D任何人（anyone）

答案:D

6.关于第三方支付平台，说法错误的是（）。

A拥有款项收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信誉保证等优势

B手续费标准统一，且结算周期可根据商户需求设定，服务更人性化

C可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决

D可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等

答案:C

7.（）在电子商务中扮演着买卖双方签约履约的监督管理角色。

A认证机构

B网络警察

C网络卖家

D网络交易中心

答案:A

8.互联网上谁都可通过一定程序与其他人达成交易，所以首先需要解决（）。

A电子合同合法性问题

B网上支付安全性问题

C网上交易主体及市场准入问题

D无形财产的保护问题

答案:C

9.关于第三方支付平台，说法错误的是（）。

A是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接

B可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决

C可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持

D可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等

答案:B

10.（）是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。

A网络银行

B影子银行

C创新银行

D证券银行

答案:A

11.物流基本服务主要通过（）实现物品的时间效用。

A运输方式

B包装

C流通加工

D仓储方式

答案:D

12.（）涉及了潜在用户的调查和发现。

A经济环境研究

B市场需求研究

C用户及消费者购买行为研究

D营销因素研究

答案:C

13.（）网络消费者多为青少年，很容易受到诱惑。

A求新心理

B求实心理

C安全心理

D隐秘心理

答案:A

14.（）主要为美国和加拿大使用。

AUPC码

BISSN码

CEAN码

DISBN码

答案:A

15.（）适用于开放的使用环境。

A序列密码体制

B分组密码体制

C对称密码体制

D非对称密码体制

答案:D

16.通过加强运输的经济核算可以控制（）。

A储存费用

B运输费用

C包装费用

D装卸搬运费用

答案:B

17.（）是供应链管理系统。

ACRM

BSCM

CERP

DJIT

答案:B

18.（）是指数据库减少了大量重复数据。

A数据库减少冗余

B数据库集中控制

C数据库数据共享

D数据库数据独立

答案:A

19.下列说法正确的是（）。

A电子商务系统组成成员包括律师事物所

B电子商务系统的框架结构中的网络层相应的设备有电子商务服务器，数据库服务器、账户服务器、协作服务器。

C电子商务技术标准成果有年12月WorldwideWeb协会（W3C）公布的扩展标记语言（XML）。

D电子商务的安全协议中的HTTP的作用是保障Web网站数据的安全。

答案:C

20.博客营销的价值主要体现在（）。

A可以增加网站推广费用

B使用户更容易在门户网站刊登广告

C可以更低的成本对读皆行为进行研究

D博客让营销人员转向被动发布信息

答案:C

21.在互联网上很多公用的FTP服务器都可以随意进出，这些公用的FTP服务器称为（）FTP服务器

A免费

B实名

C匿名

D通用

答案:C

22.下列说法错误的是（）。

A电子商务的安全协议中的SET的作用是保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全

B电子商务的安全协议中的SSL的作用是保障Web网站之间通信信道的安全

C电子商务的安全