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引:在EDM邮件营销之前——您对EDM有多了解
首先请先看下面几个问题:
1、 你是否知道什么是直复营销?以及数据库营销的作用?
2、 你是否知道直复营销有哪些要素构
3、 你是否知道直复营销?以及它与数据库营销之间的关系?
4、 你是否知道如何开展直复营销
5、 你是否知道什么是EDM?
6、 你是否知道有什么样的EDM系统?
7、 你是否知道企业网站、CRM与EDM的关系?
8、 你企业的客户有没有细分?从几个角度?分为几类?
9、 你是否准确掌握你每一类客户,甚至每一个客户的关注内容、喜好特征?
10、你给用户分类的标准是什么?有数据支持还是以感觉的为主?
11、你给用户发送EDM的内容从何而来?如何选择的内容?是否有数据支持?
12、你针对每一类客户发的EDM是否不同?是否有数据支持?
13、你的客户有多少觉得你发给他的都是垃圾邮件?为什么?遇到这种情况你如何处理?
14、你是否通过EDM系统与你的客户建立了互动关系?
15、你每次生成EDM页面是否有数据支持?
16、你生成EDM页面之后是否能够独立完成发送工作?
17、你的EDM发送率、到达率、打开率是否有统计?
18、你是否知道你每一个用户的活动频率?
19、你是否对你的用户的操作了如指掌?
20、你的数据库是否能够自动更新、清洗?
商网学院第一课,邮件营销的入门——何为EDM
EDM 是 Email Direct Marketing 的缩写,即电子邮件营销。EDM 是为其英文首母的缩写 。说到EDM营销,就必须有EDM软件对EDM内容进行发送,企业可以通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件,建立同目标顾客的沟通渠道,向其直接传达相关信息,用来促进销售。EDM的类型有多种用途,可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。
直邮这种营销方式
要追溯一下邮件营销的前身,DM直邮与传真、商业信函可视为其现实版。在国内,将这种实体的东西延伸到网络上,即转变成了邮件。然后通过这种邮件投递产品、企业、网站、活动或其他推广信息,便构成了邮件营销最实际的目的。
10年前的4月12日,美国亚利桑那州一对非常有商业头脑的律师夫妇发送了一封主题为“绿卡抽奖”的邮件,这是有史料记载的第一封广告信。他们的目标是可以在网上找到的每个人。据事后透露,他们总共不过花费了20美元的上网通信费用,当即却有25000个客户对此表示出非凡的兴趣,头一次足不出户地赚到了10万美元“巨资”!他们的成功宣告了一个新的邮件行销时代的开始。
邮件以其覆盖面最广、受众人数最多、互动性最好的优点,而且它还具有比其它方式更高的点击浏览率和转化率,得以受到这些国际领导品牌的青睐。
而将邮件营销概念进一步推向成熟的是“许可邮件营销”理论的诞生及尝试。
邮件营销的这几年
邮件营销自引入国内,其应用的广泛性、行业渗透的快速度、营销手段的产业化,都是令人瞩目,由于成本低廉、操作简便的原因,这种营销手段与工具的采用率已经达到“只要是个在新经济行业待过的人,一旦操作营销事务,邮件营销必然纳入计划与实施范畴”。
据IDC公司统计,2000年全世界平均每天发送的邮件多达100亿封,2005年平均每天发送邮件的数量将达到350亿封。许多网民一天接收 电子邮件的数量已远远超过一个月收到的传统信函的数量。人们与电子邮件的“亲密接触”使得电邮开始成为企业营销的最佳手段之一。
许多大公司已将其列为今后的头号营销策略,市场呈现出爆炸性增长态势。Jupiter公司预计美国各大公司今年内将花费13亿美元,用于开展电 子邮件营销,该市场的规模在2004年发展为52亿美元;Forrester公司给出的预计值分别为12.9亿美元和47.7亿美元。
同样,进入邮件营销这个专业市场的机构也是越来越多,在此基础上做了深化工作的数据库营销、直复营销等营销机构也几乎是遍地皆是。如果说这个行业也有洗牌,估计是某些机构放弃这条业务线,而不是因为寡头太多的原因,或者完全竞争的参与者遭遇淘汰。
还能走多远
从营销降格为群发,从精准打击异化为重复地骚扰,邮件营销开始遭遇所有营销手法都会遭遇的瓶颈,一方面目标受众与用户反感,直接删除垃圾邮件,甚至封杀发送邮件的邮箱,导致邮件投递的率严重降低;另一方面大多邮箱服务商在反垃圾邮件上做出了积极的举措,一般群发软件投递出的邮件,或者短时间内多次发送大量含多个收件人的邮件,将被视为垃圾邮件而进入目标受众的垃圾箱,进一步降低了邮件营销的效果。
众多企业在采用营销方式时,营销定制化程度不够。由于资料多繁杂,分析员很难精确地对资料分类。在这种情况下,许多企业通常以批量发送的方式向用户散发营销邮件,根本无法达到定制化的目标。
据CNNIC发布的
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