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第二章 人力资源开发与管理的基础工作 Fundamental Activities of HR. Development & Management 本章主要内容 第一节 组织结构设计 常见的组织类型回顾 常见的组织类型回顾 常见的组织类型回顾 常见的组织类型回顾 第一节 组织结构设计 未来的组织结构趋势 团队型结构 未来的组织结构趋势 虚拟组织结构 未来的组织结构趋势 无边界组织结构 第一节 组织结构设计 组织结构设计要解决的六个问题 专业化分工程度 就是把下属分解成各自独立的工作的细化程度； 专业化分工程度 专业化分工程度 组织结构设计要解决的六个问题 部门化 结构设计时，还要考虑按什么依据划分部门； 部门化 部门化 除了常见的部门划分依据外，还有按特定顾客类型划分； 组织结构设计要解决的六个问题 指挥连 是组织结构中不间断的权力路线 组织结构设计要解决的六个问题 控制幅度 是上级直接领导下属的人数 组织结构设计要解决的六个问题 集权和分权 集权指组织中决策权集中于一点的程度； 分权指给予员工判断和参与决策的权力 组织结构设计要解决的六个问题 正规化 指组织内工作的标准化程度。高度标准化意味着低自主权，高产出一致性 标准化程度取决于组织战略 资料来源：组织行为学，罗宾斯 第二节 工作分析 工作分析（job analysis）的含义 工作分析的作用 工作分析的信息收集 工作分析的编制流程 工作分析的成果——工作说明书 工作分析（job analysis）的含义 工作分析的内容 第二节 工作分析 工作分析（job analysis）的含义 工作分析的作用 工作分析的信息收集 工作分析的编制流程 工作分析的成果——工作说明书 工作分析的作用 故事：李枫的烦恼 思考：李枫的烦恼源于什么？ 从故事我们可以看出： 李枫的烦恼源于公司各岗位职责界限模糊，而有了工作说明书可以使职责问题得以明确 工作分析的作用 故事：令人发愁的招聘广告 思考：小王的做法有什么不妥之处？ 若是你，你会依据什么进行招聘？ 我们应该这样认为： 从销售人员的工作说明书样例内容看，工作分析还具有以下作用 第二节 工作分析 工作分析（job analysis）的含义 工作分析的作用 工作分析的信息收集 工作分析的编制流程 工作分析的成果——工作说明书 信息收集的内容及方法 观察法 工作实践法 访谈法 访谈时的注意事项 问卷法 问卷设计时的注意事项 日志法 第二节 工作分析 工作分析（job analysis）的含义 工作分析的作用 工作分析的信息收集 工作分析的编制流程 工作分析的成果——工作说明书 工作分析的编制流程 第二节 工作分析 工作分析（job analysis）的含义 工作分析的作用 工作分析的信息收集 工作分析的编制流程 工作分析的成果——工作说明书 工作说明书编制的两个重点和要求 工作职责编制流程 要 点 回 顾 组织结构设计趋势 组织结构设计要考虑的六个问题 工作分析（job analysis）的含义 工作分析的作用 工作分析的信息收集 工作说明书 The End 故事：李枫的烦恼 资料来源：中央电大习题集 作用一：明确工作要求、职责范围 3个月前李枫来到恒久企业就任人力资源部部长，工作一段时间后他发现，该企业在招聘新员工时标准模糊，每个岗位没有详细的工作内容和任职要求。员工之间不知道自己的职权范围，对职责划分不清，经常出现扯皮的现象。特别让他震惊的是，有一次，他让人力资源部的小张去其他企业了解工作福利等情况时，小张以应聘时谈好的工作地点在办公室负责员工招聘工作为由，提出增加工作量就应增加工资待遇。李枫心里很生气，但又觉得小张提出的问题不是毫无道理。企业的许多职位都存在这种问题，他决心对各职位都做一次分析，并制定详细的职位说明书。 故事：令人发愁的招聘广告 作用二：招聘和甄选的依据 公司要招一名办公室文秘，领导让小王撰写招聘广告，小王抓耳挠腮，对于人员的要求从何写起呢？突然他想到报纸和网络上招聘文秘的广告不是很多吗？效仿他们的条件抄一份就是了，于是看了几份广告后，他开始撰写此次的招聘条件…… 适合甲公司的招聘条件未必适合乙公司，恰当的招聘条件源于公司对岗位实际需求的调研，而这个工作属于工作说明书的范畴 作用三：培训的依据 作用四：薪酬发放的依据 作用五：绩效考核的依据 作用六：员工晋升和人事变动的依据 观