管理培训知识——经典培训课件.ppt

管理知识培训段韧 1 管理概论 1.1 管理及其作用 1.2 管理思想的演变 1.3 管理者的素质与技能 1.4 管理职能 1.1 管理及其作用 一、管理的意义 二、管理的特性 三、管理的作用 一、管理的意义 1.关于管理的表述（什么是管理？） [美]康纳利(M.Konaly)：管理是由一个人或多个人来协调他人的活动， 以便收到个人单独活动所不能收到的效果。 [美]泰罗（F.Taylor)： 管理就是确切地知道要别人去干什么，并使 他用最好的方法去干。 [美]西蒙(H.Simon)： 管理就是决策。 [美]孔茨(H.Koontz)： 管理是设计和维持一种环境，使集体工作的 人们能够有效地完成预定目标的过程。 [法]法约尔(H.Faylor)：管理是在特定的环境下对组织所拥有的各种 资源进行有效地计划、组织、领导和控制， 以便达到既定的组织目标的过程。 2.管理的内涵 ?管理是任何组织共同劳动所必须的。 ?管理的对象是人力、物力、财力、信息等资源。 ?管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。 ?管理的有效性表现在利用组织资源达成组织目标的效率和效果。 ?管理的主体是管理者。 ?管理是在特定环境下进行的。 3.管理的要素 ? 问题 管理是一个不断地发现问题、分析问题和解决问题的过程。 机会/威胁，生产组织，资源配置，资本运作 ? 环境 组织在特定的环境中运行，管理都有其特殊的环境和背景。 组织的开放性，环境的适应性/应变力 ? 目标 目标是解决问题的预期。同一个问题，其目标不同，则解 决的方式、方法、途径和策略也不同。 利润/高价，市场份额/低价 ? 资源 组织与协调资源是管理的主要功能之一，管理需要消耗资源。 多方式/科学评价 ? 过程和策略 科学性/艺术性 管理的科学性和艺术性 管理是一系列相互联 系的概念和原理构成的知 识体系。 “管理作为一门科学 尽管是粗糙的，但是毕竟 已有了不同于其它学科的 独特的学科知识体系。” ——孔茨 (2)管理的艺术性 管理所面对的问题和环境是复杂多变的，没有一成不变的规律， 也没有包治百病的灵丹妙药。管理具有创造性的运行方式和方法。换 句话说，管理的成功取决于把管理的普遍原理与具体的（特殊的）问 题及环境相结合，将管理知识转化为社会生产力。 管理的艺术性表现在： ? 管理没有一成不变的规律可循； ? 管理的成效取决于对机会的把握，实践中不存在严格意义上的可以重新再来的机会； ? 管理具有很强的实践性，有效的管理不仅要有科学、严紧 的态度和作风，而且要求高超、精湛的技巧和创造性。 三、管理的作用 1.提高组织有序化 2.提高组织综合能力 组织的总能力=技术能力+管理能力 1.2管理发展1.2.1管理思想及其发展 一、古典管理理论 1.泰罗与科学管理理论(Frederick W.Taylor,1856~1915) ? 定额管理（工时研究与操作合理化，教育培训） ? 差别计件工资制 ? 职能管理（计划与执行相分离原则，职能工长制） ? 例外管理 ? 劳资合作 2.法约尔与一般管理理论（Henri Fayol,1841~1925) ? 职能理论 经营6职能：技术、商业、财务、会计、安全、管理； 管理5要素：计划、组织、指挥、协调、控制。 ? 管理14条原则 分工、权责对等、纪律、统一命令、统一指挥、个人利益服从集体利益、报酬、集权、等级、秩序、公 平、人员稳定、首创精神、集体精神 3.韦伯与行政管理理论（Max Weber,1864~1920) ? 理性—法律权力（超凡权力、传统权力、理性—法律权力） ? 行政组织原则（劳动分工、正式选拔、正式制度、非人格化、管理者职业化） 二、行为管理理论 1.马斯洛与需求层次理论 （A.H.Maslow,1908~1970) ? 人的需求是多层次的 ? 主导需求决定行为 三、孔茨与管理理论丛林(H.Koontz,1908~1984) 1.经验与案例学派 2.人际关系学派 3.群体行为学派 4.协作社会系统学派 5.社会技术系统学派 6.决策理论学派 7.