人力资源培训与开发(第一章)..ppt

六个模块为有机的链接 规划——是否招人 招聘——选人 培训——育人 绩效——用人 薪酬——留人 劳动关系——裁人 人力资源开发与管理的关系 组织为何要重视人力资源开发工作？ 企业的竞争是员工素质与能力的竞争 高新技术产业就业机会的增加，新技术的不断应用使再培训的需求增加 企业组织结构的变化，要求赋予员工更大的责任，因而需要更多技能的培训与开发 培训与开发的投入可以提高员工的忠诚度和满意度 高额的投资回报率 为什么有些企业或组织不愿意培训员工？ 最大障碍是费用问题 目前，美国的雇主们用于正式与非正式培训的投资达到2100亿美元。由于员工流失率高，企业无法证明用于员工发展的巨大开支是否值得。企业花费上千万美元培训新员工，结果他们都流失到了其他企业。 正确认识培训 ?人力资源开发是投资效益最高的领域 “一年之计，莫如树黍；十年之计，莫如树木；百年之计，莫如树人。” ?人力资源开发是企业竞争力的重要支点 ?人力资源开发是一项长期事业，不要抱有短期经营的思想 ?没有不可用的蠢人，所谓“蠢人”是未培训好的有潜力的人才 案例 英国航空公司（British Airways）人的管理至上 的培训 在1980～1981年，英国航空公司（British Airways）连续两年大幅亏损。它的乘客称这家航空公司为血腥恐怖(Bloody Awful)公司。一位员工说：“我记得在70年代末自己去参加晚会时的情形，如果你想作一次彬彬有礼的交谈，千万不要说你在为英国航空公司工作，因为这会使人们谈论起最近的旅行感受，而这常常是一次令人不愉快的经历。” 为了彻底扭转如此糟糕的局面，企业的最高管理层策划了一场文化上的革命。1983年，英航董事会聘任科林·马歇尔为总裁。 公司对37000人的工作大军进行了一次为期两天的名为顾客至上的文化变革讲座； 几乎所有管理者都接受了一项名为对人的管理至上 （MPF）的5天培训。 科林·马歇尔称之为在英国航空公司“目前的经营过程中，最最重要的课程。”他几乎在所有64个MPF班里做过讲演。培训中强调，任何一种竞争优势都必须存在于它为顾客所提供的服务之中。 结果是可喜的。通过保持基本相同的工作大军，基本相同的航线，并利用同样的技术，英国航空公司转变成为世界上最受欢迎的航空公司之一。 它的竞争优势不在战略上也不在技术上，而是在于一种整个组织共有的文化上。英国航空公司的文化变革使它在对待乘客的方式上进行了大量的流程创新。 这种流程上的创新，使英国航空公司能够重新确认乘客对服务质量的期望——这种服务质量使竞争者发现很难去仿效。 摩托罗拉的培训 摩托罗拉公司给全体雇员提供每年至少40小时的培训，这是很多企业做不到的，虽然有些员工会因为受到培训，掌握了一门新技能而跳槽，但摩托罗拉能一如既往秉持发展人的理念，进行员工培训，他们认为，单从数量上讲，可能会损失一个人才，但因为这种文化，会吸引两个人才，甚至更多。很多人只看到了有人跳槽，而没有看到有更多的人投靠，这正是摩托罗拉精明的地方。 摩托罗拉卓越的培训理念 摩托罗拉公司培训部主任比尔?维根豪恩： 我们有可靠的数据说明，培训的投入与产出的比值为1：30，这就是我们为什么注重人员培训的原因； 凡是在工作中出现的问题，最终肯定能从培训中找到原因； 但凡从培训中省下来的钱，最终会从废品中流出去。培训很贵，但是不培训会更贵。 有人认为“不要教员工任何东西。另一家企业正准备将他们偷偷挖走。还是让他们愚蠢一些好” 。 您是如何看待这个问题？ （2）内容 培训与开发 职业开发 组织发展 2、培训与开发 （1）含义 是指组织为了使员工获得或改进与工作相关的知识、技能、动机、态度和行为，所做的有计划的、系统的各种努力，通过这些努力可以有效的提高员工的工作绩效并帮助员工对组织的战略目标做出贡献。 ①培训（training）是指公司有计划的实施有助于雇员学习与工作相关的胜任能力的活动。开发（development）：企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，所采取的有计划、有系统的活动 ②培训阶段性清晰，开发阶段性模糊 培训内涵小，开发内涵大 培训是一次或者短期过程，开发是由多次培训逐渐发展而成 培训与开发的比较 培训关注的是当前与工作相关的能力提升，开发是通过一定的途径使潜能得到有效的呈现。本质上，培训与开发并不是完全等同的概念，但在实践中经常不做严格的区分。培训与开发具有不同的含义和侧重点。 培训的分类 培训的种类较多，根据不同划分标准，可将培训划分为不同的种类。 1、按照受训者与工作岗位的关系分类以受训者与工作岗位的关系可以将培训分为三类： 新员工入职