房地产营销策划有限公司电销部管理制度.doc

xx房地产营销策划有限公司 （电销部）管理手册 2016年2月 管理篇 管理就是八个字：管好自己，影响别人。 做好自己，就是用自己的价值观、心态、行为、方法、和行为给员工做榜样，做好自己就是对员工最大的影响。 同时，做好自己，也才有领导员工、带领团队的资格和资本。所以，管理的本质不是管别人，而是管自己，每日学习、修行、反省、提升自己。 行政管理制度 岗位职责 1：电销部总监岗位职责 职务名称：电销部总监 直接上级：总经理 直接下属：业务经理，销售主管，电销专员 本职工作：主持公司电销部营销的全面工作。 制定月度、季度、年度渠道营销、拓展方案。 进行渠道开发，明确渠道开发的合作对象和合作方案，并且根据渠道对象的不同，定制渠道营销方案。 建立完善的渠道信息收集、信息保密。 协同电销部完成公司营销计划，针对性的调整策略并实行监控。 对本部门及所管部门的工作绩效实施监督。 负责与公司各部门进行合作与沟通。 保持与各项目客户及开发商的良好工作关系。 8、对本部门人员实施业绩考核权及岗位调动。 2：销售经理岗位职责 职务名称：销售经理 直接上级：部门总监 直接下属：营业主管，电销专员 本职工作： 负责本部门人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧。 负责公司渠道营销业务，有效的组织电销专员进行拓展客户，为公司提供可靠信息和依据。 了解项目信息状况，开拓新的渠道拓客和渠道拓客方案。 编制本部门月、季、年度工作计划和总结，确保完成公司下达的各项任务。 负责主动寻求各部门对拓客的配合，并将信息反馈给渠道总监。 督促本部门人员妥善做好档案资料管理。 配合公司各部门，完成销售工作。 搜集和整理客户的资料，并妥善分类、保管和存档，呈送渠道总监。 协助办理客户签约手续。 协助人事行政部做好渠道部员工聘任、考核、培训等工作。 协助公司其他部门的工作。 积极完成渠道总监临时安排的工作。 3：销售主管岗位职责 职务名称：销售主管 直接上级：销售经理 直接下属：电销专员 本职工作： 做好自身营销工作的同时，负责监督和指导本组销售人员进行营销业务。 负责公司营销业务，有效的组织电销专员进行拓展客户，为公司提供可靠信息和依据。 了解项目信息状况，开拓新的渠道拓客和渠道拓客方案。 编制本部门月、季、年度工作计划和总结，确保完成公司下达的各项任务。 负责主动寻求各部门对拓客的配合，并将信息反馈给营销经理。 督促本组销售人员妥善做好档案资料管理。 配合电销各部门，完成销售工作。 搜集和整理客户的资料，并妥善分类、保管和存档，呈送渠道经理。 协助办理客户签约手续。 协助公司其他部门的工作。 积极完成渠道经理临时安排的工作。 4：电销专员岗位职责 职务名称：电销专员 直接上级：销售经理，销售主管 直接下属：无 本职工作： 主动、自觉完成本职拓客任务及上级安排的各项工作。 协助主管整理拓客资料的统计和分类管理。 协助市场调查，及时上交工作计划及总结。 4.对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺。 5.负责与客户沟通联系，为客户解决困难。 6.协助上级处理投诉问题的落实、解决。 7.严格遵守公司的各项规章制度。 8.积极完成上司临时安排的工作。 员工守则 一、员工守则 具有良好的敬业精神，努力学习、勤奋工作。办事认真负责，讲求工作质量，提高工作销率。 个人仪表端正，服装整洁，言行高雅。在任何情况下不得与同事和客人争吵，上班时间，必须统一服装，佩戴工牌。 具有良好的职业道德，保守商业秘密。在任何情况下不得损害公司形象及利益的事情。 4、有良好的社会公德观念，爱护公物，注意环境卫生，保持优雅的办公环境。 二、劳动条例 录用条件 凡有志于为本公司服务的人员，本公司将根据实际需要。经人事行政部审核以及用人部门的考核后，对身体健康、政历清楚的，择优录用。 用工原则 、除特别注明外，公司所有新入员工的试用期最长3个月，试用期间（试用期从到职之日起算），工作表现突出者，可提前转正；试用期内不符合公司要求者，作劝退处理，公司不作任何补偿。 、试用期满，工作表现符合本公司要求，经评核批准转正且入职证件齐备者。（入职证件包括：学历证、身份证、彩照3张、银行卡等）签订正式劳动合同，合同期统一为1年。（每年12月中旬对本年度合同期满员工进行评估审核，考虑续签事宜。） 3、上班时间 公司、项目原则上六天，具体安排如下： 上班时间：上午8:50至下午20:30，午餐时间2小时；由于销售的特殊性。销售现场以及门店采取周一至周五轮休制度，保证每周有一天的休息时间，周六周日及重大节日（如五一、国庆、元旦）全天工作。中午12：00至14:00如无太多客户，部门总监、销售经理可根据实际情况安排销售人员轮流休息，但必须安排好午休时间的当值工作。 薪金、佣金发放 1：已公司实际