如何当好班组长精要.ppt

五.监督与控制 1.现场控制的四大内容是：质量控制、数量控制、时间控制和成本控制 2.现场控制基本是：P—D—C—A的戴明循环法，Plan（计划），Do（执行），Cheek（检查），Action（对策） 3.帕雷托定律 a．? 可以依赖的少数成员 b．? 经常出错的少数成员 c．? 薄弱环节（少数工作、工序和单位）——瓶颈口 d．? 事故率高的少数设备最容易引起顾客不满和退货的产品和服务 e．? 能产生最大利润的少数客户和市场 什么是质量关键点 关键工序 工艺特殊 影响下道工序 事故多发区 质量控制——顾客满意原则、六西格玛  4.驾御与控制局面 如何处理冲突 智—博—辩—要 贵—势 富—豪 贫—利 贱—谦 勇—敢 迂—锐 5.如何对待非正式组织 特点 ： 排他性 不成文法 意见领袖 第三课 权变管理与领导艺术 一.何谓权变管理 领导方式==f(领导者·被领导者·工作环境) 对人性的假设决定了管理模式: 经济人——泰勒制 社会人——参与 自动人——人本管理 复杂人——权变管理 1. “菲德勒”图  类型 1 2 3 4 5 6 7 8 上下级关系 好 好 好 好 差 差 差 差 任务结构 高 高 低 低 高 高 低 低 职位权力 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱 领导环境分类图 2.领导方式与环境关系图 3.领导方式与下级成熟度关系图 低 工 作 行 为 高 4.领导与被领导成熟度关系图 领 导 者 成 熟 度 4 命令 命令 说服 参与 3 命令 说服 参与 授权 2 说服 参与 授权 授权 1 参与 1 授权 2 授权 3 授权 4 被 领 导 者 成 熟 度 5.管理方格图 9 8 对7 人6 关5 心4 3 2 1 1-9 9-9 5-5 1-1 9-1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 对工作关心 二.激励理论 满意理论 双因素理论 期望理论 第五讲 班组长的心理素质 一.管理者的挫折管理 你的形象轮廓怎样? 面对挫折的一般表现 二.如何提高情商 不同风格的人在压力下的一般反应 提高情商的重要性 如何提高自己的情商 如何提高情商 三.成功需要九商 一.人生之根 1.心商—心商决定人生的苦乐与成败 2.德商—小胜在智，大胜在德 3.志商—大志和良谋 近大者大，近小者小 三.成功需要九商 二.人生之干 1.智商—观察力 记忆力 想象力 创造力 2.情商 自己情绪认识 管理自己情绪 自我激励 同理心 人际关系管理 3.逆商—人生吃苦就是吃“补” 4.悟商—“忍”和“悟” 三.成功需要九商 三.人生之果 1.财商—理财能力 2.健商 高职不如高薪 高薪不如高寿 高寿不如高兴 谢谢大家！ 祝各位身体健康! 工作顺利! 阖家幸福! 如何当好班组长 第一课 班组长的使命与职责 一.班组长在企业管理中的作用 1.班组长的地位 班组是企业的细胞，班组管理是企业管理的基础。其共性是拥有相应的劳动手段和劳动对象，直接承担一定的生产任务。 2.班组长的职责 生产现场管理(工程作业、质量、成本、原材料、进度、设备保养、安全卫生） 人员管理（人事调配、考勤、培训、保健、情绪、团队） 二.班组长的现状和基本标准 管理的五项工作（计划、组织、协调、控制、监督） 管理的五项内容（人、财、物、信息、时间） 管理的原则—管理无小事 1.班组长的管理水平现状(1) 工作现场人员 一天的工作量 备注 作业人员 班组长 总人数 生产人员平均工作量 总产量 全组人员平均工作量 A 10人 兼职1人 10人 1个 10个 1个 B 9人 专职1人 10人 1个 9个 0.9个 C 9人 专职1人 10人 1.4个 13个 1.3个 1.班组长的管理水平现状(2) 生产技术型 盲目执行型 劳动模范型 大撒把型 哥们义气型 努力方向----团队管理型 管理不力的班组状况（1） 效率低下，完不成指标或大多数是低水平完成的。完成任务经常延误，影响下一个环节工作。 投诉增多，信誉度降低。 动脑筋改进