- 1、本文档共17页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
品牌和品牌管理
品牌:是一个“名称、术语、标记、符号、设计或是将上述综合,用于识别一个销售商或销售商群体的商品与服务,并且使之同其竞争的商品与服务区分开来。”
品牌元素:形成品牌识别,并使之差异化的这些不同部分。
如何理解品牌(品牌内涵的演变)
品牌与产品的关系:
品牌:消费者购买的东西
消费者拥有品牌
产品:工厂生产的东西
品牌归属
从法律角度,品牌属于企业
从心理角度,品牌属于消费者
从管理角度,品牌属于企业和消费者共有
品牌化
如何品牌化 1为产品提供一个标签(名字)
2为品牌赋予特定意义
关键:让消费者认识到品类中不同品牌之间的差异
品牌化的重要性 对消费者:品牌的影响在购买决策中至关重要
对营销人员:无论消费者何时决策。营销人员都可以从品牌化中获利
哪些产品可以品牌化?
有形商品
服务
零售商和分销商
在线品牌和服务
人与组织
体育、艺术和娱乐业
地理区域
想法和理念
品牌化的挑战和机会
精明的消费者:消费者对产品、服务和品牌的诉求已经发生改变
品牌扩散:新品牌和新产品不断出现
媒体的零碎化: 成本:电视网络成本增长迅猛
混乱:电视商业广告时间越来越混乱
零碎:独立电视台和有线电视频道增多拉走电视网络一部分观众
技术:人们能过滤广告
竞争加剧: 全球化:导致市场上竞争对手大量增加
低价竞争者:低价“克隆”产品的市场渗透
品牌延伸:推出新产品
放松管制
成本增加
重视短期利润:在短期利润和长期成本之间做出决择
观点区分
营销:发现并满足顾客需求
品牌:攻心(建立与顾客的情感联结),以形成差异化的竞争优势
销售:把产品卖给顾客
推销:说服顾客购买产品的一种手段
基于顾客的品牌资产
品牌资产:是品牌所具有的独特的市场影响力
品牌化:就是将品牌资产的影响力付诸产品和服务
基于顾客的品牌资产
含义:顾客的品牌知识所导致的对营销活动的差异化反应
组成部分 1差异化效应
2品牌知识
3顾客对营销的反应
创建强势品牌:品牌知识
品牌认知:与记忆中品牌节点的强度有关,反映了顾客在不同情况下辨认品牌的能力
品牌形象:顾客对品牌的感知,反映为顾客记忆中关于该品牌的联想
联想网络记忆模型:认为记忆是由节点和相关链环组成的。
品牌资产的来源
当顾客对品牌有高度的认知和熟悉度,并在记忆中形成了强有力的、偏好的、独特的品牌联想时,就会形成基于顾客的品牌资产。
品牌认知: 品牌再认
品牌回忆
品牌认知的效用: 印象优势
入围优势
入选优势
建立品牌认知: 不断重复展示以提高品牌熟悉度
在品牌与品类或其他暗示之间塑造出有效的联想
品牌联想的维度: 品牌联想的强度
品牌联想的偏好
品牌联想的独特性
创建强势品牌四步曲
品牌显著度: 品牌认知的深度:品牌元素在人的脑海中出现的可能性和难易程度
品牌认知的广度:指品牌购买和使用情境的范围
品牌含义: 品牌功效: 主要成分及次要特色
产品的可靠性、耐用性及服务便利性
服务的高效率及情感
风格与设计
价格
品牌形象: 用户形象
购买和使用情境
个性与价值
历史、传统及体验
品牌响应: 品牌判断: 品牌质量
品牌信誉
品牌考虑
品牌优势
品牌感受: 温暖感
乐趣感
兴奋感 六种主要类型
安全感
社会认同感
自尊感
品牌共鸣: 行为忠诚度
态度依附
社区归属感
主动介入
PS:品牌创建的原则:(创建品牌的启示)
顾客拥有品牌
品牌创建无捷径
品牌应该兼有二元性
品牌应具有丰富的内涵
品牌共鸣是重要的焦点
创造顾客价值
顾客关系管理:利用公司的数据库系统追踪顾客的活动,并管理公司和顾客之间的交流及互动
顾客资产:所有顾客终身价值的总和
顾客资产与品牌资产的关系:
顾客资产:侧重“后端”营销活动,但忽视强势品牌的重要优势
品牌资产:强调“前端”营销活动,但忽视顾客细分
品牌定位
定位理论的提出
50年代
60年代
70年代?
品牌定位:设计公司的产品、服务以及形象,从而在目标顾客的印象中占有独特的价值地位。
品牌定位的意义:
提高了品牌传播的效率
凸显了品牌的差异性
为消费者提供了一个明确的购买理由
品牌定位的原则
心智主导原则
差异化原则
稳定性原则
简明性原则
品牌定位的过程
确定和分析目标消费者 确定竞争参照系 建立与竞争者的共同点或差异点
陈述品牌定位 提出令消费者相信共同点或差异点的理由
实现差异化定位的变量:产品、服务、人员、形象
品牌定位工具
定位知觉图:(例如:啤酒定位知觉图美国历届总统定位知觉图)
定位排比图:(例如:管理顾部公司零售品牌定位排比图)
品牌定位的四个角度 产品角度 产品属性定
文档评论(0)