企业应急预案框架和要素详解.doc

企业应急预案框架和要素 （本框架和要素可根据各地实际适当增减） 一、总则 1、编制目的 2、编制依据：国家法律和上级有关应急预案要求。 3、工作原则：根据事件的性质统一指挥、分级负责，职责明确，分工合作，预防为主、平战结合。 二、组织指挥体系及职责 ㈠领导小组 组 长：企业法人代表 副组长：企业副总担任 成 员：企业相关部室负责人担任 ㈡工作职责（自订） 1、领导小组办公室职责 2、各成员单位职责 三、预防预警 1、危险源监控和风险分析：按自然灾害、事故灾难、公共卫生、公共安全分类，本单位存在的各类主要危险源及风险分析结果。 2、预警行动：事故预警的条件、方式、方法和信息的报告、发布程序。 四、应急处置 ㈠应急响应 1、根据预警级别建立响应机制，规定启动相应的应急预案。 2、现场指挥按照属地化原则，建立事发地政府统一领导下的商务（内贸）部门为主，其他各部门参与的指挥和协调机制。 3、新闻报道：新闻发布的管理和新闻发布的原则。 ㈡应急处置：信息引导和处置措施 ㈢善后处置 1、应急恢复与重建 2、应急调查 3、情况反馈 五、应急保障 1、通信与信息保障 2、应急队伍保障 3、应急物资保障 4、经费保障 5、其它保障 六、培训演练 〔参考文本1—经营性企业〕 xx区xx商场突发公共事件应急预案 一、总则 1、目的 规范员工在遇到涉及商场、顾客和员工生命及财产受到侵害时，应采取或可以采取的紧急处理措施和方法。 2、适用范围和依据文件 本预案适用于本商场的安全预警处理工作。预案编制符合《xx区突发公共事件总体应急预案》精神及本商场制订的《突发事件处理程序》、《安全管理制度》有关规定。 3、员工的应急职责 商场员工有责任和义务，熟悉掌握和了解本程序阐述的各种预警处理程序和其它方法。 二、应急处置 1、商场人员触电应采取措施： ⑴立即切断电源。切断电源之前，不要摸触被电击者，照明线路都是低压，可用干木棒或塑料棒将电源挑开。切勿直接用手或金属材料及潮湿物体进行救护，一定要避免二次触电事故。高于1000伏的高压电，需立即断闸断电，否则在靠近它10米以内的就有被电击的危险。 ⑵拉开触电者的方法。须穿干燥的鞋踩在干厚木板或厚棉被上，用大的干木棒快速将触电者拨离触电区，或用结实的干绳做成套，套住触电者并将其拖开，注意戴上橡胶手套应急施救。 ⑶如果触电者已经停止呼吸、心跳，立即做心肺复苏。 ⑷迅速拨打急救电话“120”，就近紧急转送医院救治。 ⑸及时通知柜台长及现场主管现场处理。 2、商场突发停电事故处置措施： ⑴不要慌张，坚守岗位，服从安排，服从指挥。 ⑵柜（组）长应在第一时间内通知现场主管及安全管理部值班主管和电工赶至停电楼层检查维修设备，保证应急灯均能点亮。 ⑶离岗人员应以最快的速度回岗。 ⑷有序引导顾客出场，但必须注意提醒各通道出场的顾客，防止商品无付款带出；礼貌制止顾客在停电时进入柜台；员工必须提醒顾客注意个人随身物品的安全，防止发生抢劫事件，及时做好顾客疏散工作，并引导顾客到收银台结帐。 ⑸各柜台长及区域组长应提醒员工不要慌乱，注意提高防损意识，并组织本柜人员定岗定位。特别注意贵重商品区防护。 ⑹主管、协理员及保安员注意维持收银台及贵重商品区周围的程序，加强防护。 ⑺保安员及协理员应在主管的合理安排下进行清场（没有安排不得自行清场），将停留在商场柜台内的顾客引导至前后收银台，不要让顾客再停留在柜台区，但要注意态度礼貌。 3、被困货梯人员的处置措施： ⑴利用警铃和电话对讲机求助。 ⑵可拍门叫喊求救。 ⑶如果外面长时间无人回应，应静下心来想一想：现在是几点，是不是交接班时间，自己在几楼等。同时，要静下心来听着外面的动静，如有声响，应立即设法引起外面人的注意。总之，要根据当时的情况伺机求救，比如到上班时间再拍打呼救等。 ⑷货梯内一般都有协理员或其它营业员，要听众协理员指挥，不可在没有保护措施、未与外界联系情况下，擅自盲目攀登外出，这样极易发生危险。 4、商场出现急症病人的处置措施： ⑴当遇到急症情况，病人应首先呼救。