社会工作实务(初级)考试梳理试卷.doc

社会工作实务（初级）考试重点梳理 第一章 社会工作实务通用过程 一． 接 案 1．服务对象来源： 主动求助者 由他人或其他机构转介而来 社会工作者通过外展服务成为服务对象 2．服务对象类型：自愿型和非自愿型 3．面谈主要任务： (1)界定服务对象的问题 (2)澄清角色期望与义务 (3)激励并促使服务对象进入角色 (4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变 (5)达成初步协议 机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长 (6)决定工作进程 终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段 4．面谈的技巧： (1)主动介绍自己 (2)沟通 (3)倾听 5．资料收集的内容 个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境 6．资料收集的途径 (1)询问(会谈、角色扮演、问卷) (2)咨询 (3)观察(家访或深入社区调查) (4)利用已有资料 (5)问卷调查 7．接案注意事项 (1)决定是否需要紧急介入（自杀/性暴力/虐儿/离家出走则要越过接案，直接进入危机干预） (2)权衡是否有能力处理问题 (3)决定问题的优先次序 先易后难，为服务对象建立信心 (4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围 二． 预 估（决定介入的策略发生在这一步骤） 1 预估的主要任务 (1)识别服务对象问冠的客观因素 背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法 (2)识别服务对象问题的主观因素 服务对象的实际感受 (3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素 (4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题 (5)决定提供服务的方式和内辑 三． 计 划 1制训计划原则 (1)要有服务对象的参与(2)尊重服务对象意愿 (3)详细而具体(4)计划与工作的目的、宗旨相符 2 介入方法： 个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导 3 介入行动： 危机干预 资源整合 经济援助 安置服务 四． 介 入 1介人类型 直接介入、问接介入、综合介入 2介入原则 (1)以人为本，服务对象自决(2)个别化 (3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 (4)与服务对象相互依赖(5)瞄准服务目标 (6)考虑经济效益 五． 评 估 1评估的目的 (1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度 (2)总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平 (3)验证社会工作方法的有效性 (4)进行社会工作研究 2 评估类型 (1)过程评估 (2)结果评估 3 评估方法 基线测量评估 ▲定义：在介入开始时对服务列象的状况进行测量，建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量的 标准基线，以评估介入前后的变化（如一个人一个月发脾气次数为基线） ▲操作程序：建立基线 进行介入期测量 分析和比较 5 注意事项 (1)注重社会工作者的自我评估和反思 (2)调动服务对象的积极性 (3)评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密 (4)要切合实际需要 六． 结 案 1 结案阶段主要任务 (1)总结工作 (2)巩固已有改变 (3)解除专业关系 (4)撰写结案记录 2结案的类型 (1)目标实现的结案 (2)服因务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案 (3)存在不能实现的客观和实际原因的结案 进行转介 (4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案 3服务对象的负面反应 否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁 4 结案处理方法 (1)在结案前与服务对象回顾整个过程，以确定结案时机是否成熟 (2)提前让服务对象知道结案时间，早做心理准备 (3)灾结案阶段社会工作者要逐步减少与服务对象的接触，提醒服务对象学会自立 (4)估计一些破坏已有改变的因素，预防问题的产生 (5)安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，相互鼓励，面向未来 第二章 儿童社会工作 1．儿童界定与管理(0-14岁) 2．儿童相关 本质特征：发展性、基础性、未来性，教育是关键 儿童健康发展的基础条件： 适当的身心医疗照顾、预防健康服务的照顾 3．儿童社会工作功能 促进儿童发展 促进社会安全与发展 3．儿童社会工作服务