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UPS快递(UPS Express ) UPS的核心竞争力——速度 这是UPS快递公司在印尼首都雅加达做的室外宣传广告。这则广告虽然没有任何明显的广告语，但是它使用非常特别的形式生动形象地表现出了UPS快递的核心竞争力——“速度”。 战略发展 A市场开发战略 B目标集聚战略 C市场渗透战略 A市场开发战略 它是发展现有产品的新顾客群或新的地域市场从而扩大产品销售量的战略。 （1）适用性评价：联合包裹公司（UPS）拥有良好的成本控制能力、充足的人力资源储备、迅速高效的信息系统等的优势,可以在不降低服务质量的前提下,持续提高顾客满意度和市场份额： （2）可行性评价：从资金保障能力来看,联合包裹公司（UPS）已经具备一定规模,在目标市场上有一定的市场份额,这是该公司实施市场开发战略的资金保障基础。 （3）可接受性评价：实施市场开发战略,联合包裹公司（UPS）充分发挥成本控制能力较强的优势,将会使公司的盈利水平得到进一步的改善。 B目标集聚战略 目标集聚战略是指联合包裹公司（UPS）集中自身的各种能力,主攻某个特定顾客群的特定需要或集中服务于某一有限的区域市场,并在这个特定的目标市场上,提供与同行企业不同的快递服务, （1）适用性评价：中国经济持续发展和进出口贸易的快速增长,为联合包裹公司（UPS）的发展提供了广阔的机遇和前景,公司自身核心竞争力已经形成,可以与其他快递公司展开竞争。 （2）可行性评价：从资金保障能力来看,联合包裹公司（UPS）实施目标集聚战略,需要资金投入较大,这需要公司给予实施目标集聚战略的资金保障； （3）可接受性评价：实施目标集聚战略,可以进一步提升公司形象和品牌建设能力、增强管理创新和组织变革能力,提高人力资源管理能力,以便在现有激烈的市场竞争中获得竞争优势。 C市场渗透战略 市场渗透战略是一种立足于现有产品,充分开发其市场潜力的企业发展战略,又称为企业最基本的发展战略。 （1）适用性评价：联合包裹公司（UPS）实施市场渗透战略可以发挥财务运作能力、全面服务能力的优势,使得服务质量和顾客满意度持续提高。可见市场渗透战略对联合包裹公司（UPS）适用性较强。 （2）可行性评价：从资金保障能力来看,联合包裹公司（UPS）实施市场渗透战略需要资金支持较少。从服务运作能力来看,目标市场上公司与其他竞争对手相比较而言,成本控制能力、服务全面性能力较强,采用市场渗透战略,更利于公司发挥上述独特的服务等资源和能力。因此,市场渗透战略可行性较强。 （3）接受性评价：实施市场渗透战略,联合包裹公司（UPS）充分发挥人力资源方面的优势,将会使公司的盈利水平得到进一步的改善,主管部门的可接受性强。 战略选择 通过战略评价矩阵的分析结果可得:联合包裹公司(UPS)的竞争战略应以持续管理重建和管理创新为基础,采用市场开发战略,在比较集中的目标市场上做到在为顾客提供可感知的差异化服务的同时努力降低成本,持续提高顾客的满意度,通过市场服务延伸和灵活的定价策略开发并占领更为广阔的高中低端的客户市场取得良好发展和收益. 联合包裹公司(UPS)的竞争战略为市场开发战略。市场开发战略需要对消费者的消费偏好充分了解的基础上,满足顾客的各种需求。而随着经济的发展,几乎所有市场都是买方市场，供给方还是希望提供与其他企业相同的产品服务获得高额回报已经变得不可能。因此,企业提供的服务不得不满足顾客的特殊需求,也就是说,企业要满足顾客的特殊性需求。采用市场开发战略需要对独特性来源和顾客购买的标准有充分的了解,然后获取并提供这种顾客需求的独特性,并令顾客认同独特性的价值。 发展方案与战略实施意义 A重组价值链——①附加某些价值的活动 ②改变价值活动的内容 B加强宣传力度,建立良好的客户关系 ——首先建立产品与信息的联系 ——其次宣传产品与信息的联系。 战略实施意义 1提高服务质量 2加强广告宣传和促销 3完善营销体系 4扩大网点建设 5进一步完善公司的信息系统 * * * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 成立于： 1907年8月28日， 华盛顿州西雅图。 全球总部： 美国佐治亚州 亚特兰大市 服务区域： 200多个国家和地区； 每一个位于北美洲和