康泰车业物业管理方案(徐天波).doc

邛崃市康泰车业有限公司 物 业 秩 序 员 管 理 方 案 四川瑞云物业管理服务有限公司 2013年元月 瑞云物业简介与优势 公司简介：四川瑞云物业管理服务有限公司，是四川瑞云集团所属之子公司，公司注册资金500万元，经营规模100余万平方米，是邛崃地区唯一一家专业从事物业服务的国家二级资质企业，成都市物业协会会员单位。公司秉承“真情沟通，用心服务”的理念，创新构建了具有自身特色的《五步一法》、《便民服务活动》、《双争双评》“三位一体”物业服务模式，运用于实践，形成了广泛的社会、经济和品牌效应。公司中高级管理人员全部通过国家建设部物业管理资格认证，20人具备物业管理师、建筑工程、会计专业技术职称；4人通过成都市项目经理资格认证；拥有专业的秩序维护、保洁、工程维修、绿化服务保障队伍，全天候为客户提供优质服务。 公司目前已形成了住宅、公共物业两大体系并存发展的良好架构，经营规模达80余万平方米，2003年华夏景园被成都市房管局评为“优秀物业管理项目”;2008年7月获得国家二级物业管理资质；9月获得成都住宅与房地产协会、成都市物业管理协会颁发的“AA级诚信企业”称号；10月获得四川诚信品牌企业促进组委会、四川质量调查中心颁发的“四川省物业管理诚信品牌示范企业”称号;2010年公司所服务华夏民园二期被成都市房管局评为“优秀物业管理项目”以及“和谐物管五星级住宅区”；2011年，公司所服务的花间雅居被成都市房管局评为“优秀物业管理项目”；2011年公司被成都市物业管理协会评为成都市物业服务企业“综合实力50强”和成都市“物业管理行业贡献”奖；2012年公司“壹号村庄”项目被成都市房管局和园林管理局评为“优秀物业管理项目”和“园林式居住小区”。 现在公司服务的住宅物业项目有：天成逸景、和风庭院、东森花园、南宁花园、天晴花园二期、华夏民园一期、华夏民园二期、花间雅居、新城花园、玉带生活广场、华夏景园、壹号村庄、鸿运花园； 公共物业项目有：邛崃二中、邛崃冉义九年制义务学校、邛崃回龙九年制义务学校、邛崃市计划生育服务指导站、邛崃市旅游客运中心、中国电信邛崃分公司、中国移动邛崃分公司、邛崃市水务局、邛崃市妇幼保健院、路易威登·轩尼诗邛崃文君酒厂、邛崃市人寿保险公司、邛崃市太平财产保险公司、6邛崃市联合通信网络有限公司、中国建设银行邛崃市支行、成都市文君井酒业有限公司、邛崃市古川酒厂、瑞云集团办公大楼、邛崃市瑞云水务、大邑县瑞云水务、瑞云集团培训接待基地，成南高速（川中片区）责任有限公司。 服务创造价值，合作孕育辉煌！瑞云物业愿为您提供更好、更优、更体贴、更全面的服务。 公司宣言：业主是我们的合作伙伴，是我们最稀缺的资源，是瑞云物业存在的全部理由。我们坚持以业主为中心，尊重业主，理解业主，持续提供超越业主期望的服务！ 我们的理念：真情沟通，用心服务。 ◆员工——人才是瑞云物业的资本：先有满意的员工，后有满意的业主；我们信任和尊重员工，相信只要提供一个适宜的环境，员工都能获得成功；我们致力于培养每一位力求发展的员工，鼓励其主动性和创造性，并追求卓越的成就和贡献；团队精神是我们达成共同目标的保障。 ◆业主——尊重业主，让业主满意：业主的满意程度是衡量我们成功与否的标准；尊重业主，理解业主，与业主善意的沟通，将业主视为我们的朋友；我们的使命――持续超越我们的业主不断增长的期望。 我们的目标： ◆管理——专业、规范、学习、创新。我们致力于专业化发展，着力提高员工的专业素质；我们倡导企业行为的规范化，力求建立完善的内部运作机制；竞争优势是由个人和集体的不断学习促成的；我们要做行业的“领跑者”。 ◆经营——诚实守信、稳健增长。我们在经营活动中坚持诚实与正直，信守承诺；我们追求企业利润的稳步增长，以支持企业长远发展。我们追求双赢，以更好的满足业主需求。 我们的优势： ◆团队优势：瑞云物业拥有一支爱岗敬业、具有丰富物业管理知识和经验的管理团队以及专业化的秩序维护、保洁、绿化和维修队伍。管理层面拥有高级经济师、物业管理师、工程师20余名，是我们提供优质高效服务的基础和前提。 ◆窗口物业管理经验丰富：瑞云物业接管了邛崃市电信、移动、瑞云水务、客运中心等多个服务性窗口物业管理项目，对服务性行业的特点把握能力强，协助处理过多起突发事件。 ◆质量优势：公司获得国家二级物业管理资质，拥有严格规范的物业管理制度和绩效考核体系，将通过严格的管理和细致入微的服务保障邛崃市康泰车业有限公司物业的正常运行。 邛崃市康泰车业有限公司 物业管理服务定义 物业管理——现代企业发展的后勤改革举措 成都市康泰车业有限公司是集机动车修理、机动车检测、汽车销售、施救排障等服务为一体的大型企业。 随着社会的发展及贵公司的发展与壮大，以及贵公司和客户对工作办事环境要求的不断提